女子餐厅锅底吃出口罩带 赔偿争议升级

近日，广州一名消费者在某知名椰子鸡餐厅用餐时，在锅底中发现了一条口罩带，并要求三倍赔偿但遭到拒绝。市场监管部门核查后表示未发现商家有违法行为，决定不予立案，并建议消费者通过司法途径解决。律师指出，该情况涉嫌违反《食品安全法》，消费者有权主张惩罚性赔偿。

3月28日，杨女士向媒体反映，她在3月19日和朋友在椰客·海南椰子鸡(东方宝泰店)聚餐时，准备下虾滑时发现了锅底中的口罩带。她认为这是店内员工使用的口罩带。杨女士立即找到店长处理此事，店长最初表示愿意赔偿一个锅的价钱，但杨女士一行共6人用餐，点了两个锅底及不少配菜，总金额为541元。杨女士要求按照相关法律规定给予损失金额三倍的赔偿金，双方未能达成一致。

随后，杨女士选择报警处理。林和派出所民警及东方宝泰广场物业到场调解后，店家依然态度强硬，坚持不赔偿。无奈之下，杨女士继续向广州12345投诉。3月27日，杨女士收到了天河区市场监督管理局的回复，称现场核查未发现商家有违法行为，决定不予立案，并建议杨女士走其他司法途径。

3月28日，媒体就此事致电椰客·海南椰子鸡(东方宝泰店)，相关工作人员表示没有权限回复，需要由公司统一回复。记者多次致电广州椰客餐饮管理有限公司，电话均未能接通。