存款变保险？老人存10万取钱变7万 误导销售引发争议

存款变保险？老人存10万取钱变7万 误导销售引发争议！近日，市民郭女士反映，其父母在中信银行焦作分行办理“养老储蓄”业务，每月存入500元，累计投入近10万元，事后才发现并非存款，而是保险产品。如果退保将损失3万余元。郭女士认为，父母是在工作人员误导、隐瞒风险的情况下非自愿购买，涉事方涉嫌违规销售。

据郭女士介绍，其父母分别于2017年7月和2018年2月开始，每月在焦作中信银行存入500元。当时银行工作人员介绍，该行有一款强制储蓄、养老补充产品，每月存500元，连续存10年，到期利率高于同期银行存款，其间还附送保险。2025年10月，她陪同母亲到中信银行办理业务时，发现父母办理的并非银行存款，而是需要连续缴纳10年保费的保险产品。这笔钱若取出即视为退保，将产生3万多元损失。

郭女士解释，父母并非在自愿、真实意愿情况下购买。工作人员在销售时将保险产品说成“强制储蓄、养老补充”，刻意混淆储蓄与保险概念，未履行风险告知义务。她表示，如果当时工作人员如实说明这是需要连续存10年的高风险投连险，父母绝不会购买。此次购买行为是银行工作人员误导销售、违规推荐所致，并非老人自主投资行为。

针对此事，中信银行焦作分行回复称，经核查，郭女士父母分别于2017年和2018年通过个人网银、手机银行购买中信银行代销保险产品-中信保诚【金福连】两全保险（投资连结型）。银行工作人员在介绍产品时，已向客户告知产品为保险产品，明确告知客户“保险非存款，投资需谨慎”。通过调取回访电话可知，已告知客户产品属性、缴费期限、收益风险、退保损失等关键信息，并且提示客户可在投保次日起15日犹豫期内无条件退保。销售流程符合监管规定。