与辉同行对优思益退款处理 先行垫付全额退款

伴随着优思益事件持续发酵，与辉同行及众多明星直播间相继表态。4月3日，当被问及优思益相关订单是否有最新的售后解决方案时，与辉同行客服表示，针对近期央视报道的优思益相关商家与商品问题，与辉同行高度关注，并第一时间启动全面复盘核查，同时密切跟进相关部门调查进度。

与辉同行方面强调，在官方调查结果出具前，可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款。该直播间承诺，后续将依据最终核查结论，及时同步全部处理进展，也会一如既往地做好对相关产品质量的持续关注，严格复盘选品审核，强化风控把关。客服人员表示，给大家带来担忧与不便深表歉意，如有相关订单问题，可随时私信客服，他们会加急处理。

此前央视曾曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽修厂，产品实为国内代工生产。优思益抖音、天猫等官方旗舰店因此全线停业，品牌方当晚发布声明回应争议，多部门已同步进驻开展调查。而与辉同行曾带货该品牌相关产品，销售额达1000万-2500万，销量7.5万-10万单，成为其重要销售渠道之一。

4月2日，浙江杭州市场监管部门对优思益事件涉及的杭州索象营销策划有限公司展开调查，并对报道中涉及的杭州社淘电子商务有限公司、杭州爱德思达传媒科技有限公司涉嫌广告违法行为也予以立案调查。同日晚些时候，国务院食安办、市场监管总局、海关总署对优思益保健品违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。三部门要求相关平台企业严格落实主体责任，加强平台内跨境电商企业审核把关，强化平台内在售商品管理，加大不良信息处理力度，畅通消费者咨询、投诉、举报渠道，切实维护消费者合法权益，促进行业规范健康有序发展。