优思益暴雷绊倒大半个直播圈 信任危机下的退款套路

优思益的倒塌，是对直播电商信任机制的一次压力测试。在这场风暴中，退款本身变成了一种新的“表演生意”。退一赔三、只退佣金、按比例折算……这些看似不同的补偿方案，背后都是在用最低的成本修复信任。当品牌可以被批量制造，信任可以被流量放大，风险却主要由消费者兜底时，这套原本依赖“信任流转”的生意必然出现裂缝。32岁的王芮看着柜子里4盒崭新的优思益（Youthit）黑曜石叶黄素，气得整夜睡不着。过去三年，她购买这款护眼片花费超过5000元。结果，眼睛还没花，就已经上了保健品的当。更让她没想到的是，被央视曝光成“假洋牌”后，这家公司竟然比自己先一步崩溃。优思益自称因为多个账号被封停，已经无力应对巨额的售后赔偿和客诉服务。

由信任和金钱堆积起来的庞然大物，在一夜之间轰然倒塌。许多为优思益站台、带货的人无法快速隐身。王芮第一次见证一个品牌同时掀翻了那么多明星和主播。章小蕙、李若彤、伊能静、明道都曾经在直播间大力推荐过这个品牌。超头主播董宇辉的直播间也是优思益的重要销售渠道，销量超过7.5万单，GMV可达1000万至2500万元。

消费者的愤怒很快从品牌转移到那些明星和博主。他们甚至根据后者道歉的速度、赔付金额、退款时间排出了主播红黑榜。大部分明星和超头主播第一时间选择全额退款。挤进红榜的，是那些宣布退一赔三的博主。老爸测评、夏诗文、侯小西都在声明里给出了相似的补偿方案——由主播先行赔付，“退一赔三”，赔付金额不足500元的，统一按照500元补齐。但这种承诺有时只是文字游戏，实际返还的只是消费总额的30%左右。

荒诞的赔偿方式层出不穷。一位图文博主@PlainSonya为了向购买“优思益”的粉丝表达歉意，决定不赔钱，而是狠狠“更新10篇精华帖”作为补偿。这引发了无数粉丝的指责，最终她注销了全部社交账号，彻底“跑路”。