定居成都老外被“12345”执行力震惊 这执行力，不服不行！

定居四川成都的澳大利亚博主“老梁在中国”（中文名梁安爵）最近因一系列短视频备受关注。他在视频中记录了拨打12345热线投诉城市管理中的瑕疵的全过程，这些视频不仅展示了中国城市的高效治理，还传递了一个关键信息：中国政府是为人民服务的。

老梁在接受采访时用英文讲述了自己亲身经历的故事。2月12日，马年春节前夕，他在重庆旅游时发现路面未固定钢板存在安全隐患。尽管中文不佳，他还是拨打了重庆的12345热线反映问题。接线工作人员用流利的英语与他沟通，并迅速将问题转交给相关部门处理。仅7个小时后，钢板被焊接加固，路面平整工作也完成，老梁对此感到十分惊叹。

老梁在视频中分享了这段经历，称这种高效的处置速度让他难以置信。沙坪坝区数字化城市运行和治理中心副主任朱江介绍，他们对城市安全隐患类诉求实行当日接件、当日处置、当日办结，所有诉求一视同仁、高效办理。2025年该区全年受理群众诉求约8万件，按期办结率达100%。

在成都，老梁也向12345热线反映了一处道路金属井盖松动的问题。从接报到现场核实处理，一天内井盖更换与加固工作也顺利完成。老梁将这两段经历剪辑成短视频发布，迅速引发海外网友关注，视频总播放量已超100万。