带娃女子多次退车票被限购 下铺难求引发热议

近日，一位旅客在个人社交平台上分享了她的遭遇。她带4岁的女儿出行，准备购买7月24日昭通至杭州南K517次列车的车票，希望买到一张下铺。然而，多次下单均被分配到上铺，只能取消。一天内取消三次后，系统提示“由于取消次数过多，今日将不能继续受理您的订票请求”。无奈之下，她只能第二天再次尝试。这次她买的是软卧，前两次依然被分配到上铺，最终在第三次才买到一张下铺。

对此，铁路12306客服回应称，目前12306线上系统仅对60周岁以上老年旅客自动优先分配下铺。建议带娃旅客可以带着有效证件到车站购票，售票员如果查到有下铺会直接出票。如果没有下铺，还可以更换其他车次。这样既不用担心有票而没有被分配到，也不会因为单日取消三次而被限购。

此外，还有网友反映，在12306平台购票时因取消订单次数过多，被限制了订票功能。这位网友带着年幼的孩子出行，不想选择静音车厢，但平台总是将她分配到静音车厢。她质疑为何平台没有提供“不分配到静音车厢”的选项。

铁路12306工作人员表示，静音车厢一般情况下需要乘客主动选择才会被安排到。但在其他车厢车票已售完的情况下，乘客也有可能被分配到静音车厢。如果乘客不想坐静音车厢却买到了静音车厢的车票，可以选择其他车次或上车后向列车员反映，由列车员协调安排到其他车厢。对于仅有静音车厢选项而没有非静音车厢可选的问题，工作人员表示会收集旅客建议并向相关部门反馈，研究是否能够增加相应的选项。