国产高端仪器获海外复购,客户最看重什么?
高端科学仪器出海,首单看产品,复购看信任。
在欧洲某国家级免疫学研究所,聚光科技(300203)旗下谱康医学全光谱流式细胞仪经过一年高频实验使用后,获得客户追加采购。
复购背后,是产品稳定性、应用适配能力和服务响应能力共同形成的长期信任。
复购
来自真实场景的长期验证
该研究所长期开展免疫学、过敏学相关科研与检测工作,实验仪器需满足复杂样本、多参数采集和数据重复性要求。
去年,该研究所引入谱康医学全光谱流式细胞仪。该仪器承担了多参数免疫检测、生物样本分析、平行对照实验等科研任务。
谱康医学全光谱流式细胞仪在该研究所投入使用
投入使用一年后,客户反馈:仪器运行稳定,复杂样本适配性较好,多参数采集表现一致,数据重复性表现良好。基于长期使用验证,该研究所追加采购同款仪器。
今年3月,谱康医学技术工程师赴客户现场开展驻场技术支持,包括整机调试、光路校准、操作培训与实验方案优化。工程师的专业服务,让科研仪器真正融入日常实验,降低跨境使用顾虑。
从客户复购
到多场景落地
在东南亚,老挝某医药集团引入谱康医学流式细胞仪。
作为医药研发与生产相关企业,该集团对研发检测、样本分析和质量控制的稳定性、准确性与流程规范性有较高要求。
目前,该产品已稳定投入药品研发、活性成分研究和医药样本检测分析等场景,支撑企业在医药研发、样本检测及原料药(API)相关研究配套实验等环节提升检测能力。
谱康医学流式细胞仪在老挝某医药集团投入应用
复购验证的是长期信任,更多海外场景的落地,则体现了产品和方案的适配能力。
不止于流式细胞仪,聚光科技生命科学板块多款高端仪器也已在海外场景中落地应用——
在越南、刚果(布),旗下聚拓生物全自动毛细管电泳仪为当地地中海贫血相关筛查与风险评估提供检测参考。
聚拓生物全自动毛细管电泳仪为地中海贫血相关筛查与风险评估提供检测参考
在土耳其等国家,旗下谱育科技液相色谱-串联质谱(LC-MS/MS)平台,基于旗下谱聚医疗在国内临床领域的多年沉淀,实现多套交付,应用于新生儿遗传代谢病筛查等公共卫生领域。
谱育科技LC-MS/MS在海外应用于新生儿筛查等公共卫生场景
聚光科技生命科学板块相关高端科学仪器,也在持续进入全球科研现场,支撑科研团队在《JACS》《ACS Nano》《Analytical Chemistry》《Angewandte Chemie International Edition》等国际学术期刊发表研究成果,让产品在真实科研应用中接受验证。
聚光科技生命科学板块高端科学仪器助力全球科研团队在国际顶刊发表论文
面向未来,聚光科技将继续推动核心技术、应用方案与海外服务体系协同建设,让更多中国高端科学仪器走进全球真实应用场景,在长期使用中接受验证,在持续服务中赢得信任。
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