置换购车欲享受厂家补贴 4S店称需缴纳1000元“查验费”

　　消费者置换购车，4S店称想要享受厂家补贴，需缴纳千元“查验费”。这笔费用该由商家还是消费者承担？

　　消费者：4S店要求交1000元查验费，是否合理

　　近日，市民赵先生向华商报新闻热线029-88880000反映称，今年6月28日前往西安市西部车城奇瑞瑞兴行4S店购车，“看中了一辆奇瑞瑞虎9X车辆，确认价格后和4S店签订了预购协议，并支付了5000元的定金。”赵先生说，他自己有一辆摩托车，起初和销售人员洽谈时，对方曾表示可以置换购车，最高享受厂家补贴1.4万元，但需要支付1000元的查验费。

　　赵先生说，他现场询问销售人员为什么其他门店没有这笔查验费，对方称其他门店肯定都有，“我当时也没再多想，随后签了合同交了定金。”

　　华商报大风新闻记者在赵先生提供的《购车合同》中看到，“其他约定条款”中备注有：“查验1000”的字样。此外，5000元定金支付给了西安瑞骏行汽车销售服务有限责任公司。

　　事情的转折也出在了这笔“查验费”上，“后来我又从其他同品牌门店了解，其他门店就不收所谓的查验费，打电话咨询厂家，厂家也没说有这笔费用。”赵先生说，再找到4S店时，销售人员称这笔查验费是4S店收取，是审核客户资料的费用。

　　认为4S店销售人员存在误导消费者的情况，赵先生不愿再购车，并要求门店退还5000元定金，遭到4S店拒绝，“他们说我已经签订了购车合同，是我单方面违约，定金不予退还。”

　　4S店：经多次沟通协商，可免除查验费并再优惠1000元

　　华商报大风新闻记者获悉，因为问题迟迟未解决，赵先生也曾在网络投诉平台进行过相关投诉。“奇瑞汽车”曾在7月20日回复，称据西安瑞兴行4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳5000元定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理。

　　7月21日，华商报大风新闻联系奇瑞汽车客服电话，对于是否有“查验费”问题，客服人员建议咨询当地门店确定。

　　经联系，西安瑞骏行汽车销售服务有限责任公司有关负责人告诉记者，称“查验费”的具体情况在签订合同及缴纳定金前已明确告知客户，“客户是摩托车置换，相关手续需要车主自行办理后向4S店提交，因为此前出现过客户在主观或客观情况下，提供虚假资料套取补贴的情况，所以我们后续委托了第三方对资料进行查验，产生相关费用。”该负责人解释，客户也联系了其他4S店，但每家门店的实际情况不同，经多次沟通协商，为保证客户满意度，4S店已告知客户可以在免除查验费的基础上再优惠1000元，但客户未同意。

　　律师：置换补贴核验资料应是4S店办理补贴的配套经营义务

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，置换查验费不应由消费者承担。置换补贴核验资料是4S店办理补贴的配套经营义务，如同新车PDI检测，相关成本应纳入车价，不得单独转嫁给消费者。厂家官方未设立该收费项目，或同品牌其他门店均不收取，说明收费无统一政策依据。此外，若商家事前误导、收费缺乏合理服务对价，该格式条款加重消费者责任，依据《民法典》第四百九十七条属于无效条款，赵先生有权拒绝支付查验费，已收取的可要求返还。无法协调下，赵先生可起诉撤销合同并要回定金。

　　赵良善建议，依据《消费者权益保护法》《汽车销售管理办法》，4S店销售时必须完整、真实公示全部收费项目、收费主体与政策依据，不得虚构收费来源误导消费者。门店的法定义务包含：签约前如实说明置换全部收费细则，不得隐瞒门店自主收费项目；若增设第三方核验服务，需提前书面征得消费者同意，明码标价并提供对应服务凭证。华商报大风新闻记者于震