湖南通报“68元请香结账变952元” 诱导消费被查处

7月23日，湖南衡阳南岳区市场监督管理局通过微信公众号“天下南岳”发布情况通报，称接到网友反映南岳区意福轩商行涉嫌诱导消费的投诉后，立即组织执法人员核实情况并启动投诉调解处理程序。经协商，意福轩商行退还了消费者相应款项。调查发现，该商行的行为违反了《中华人民共和国价格法》，构成诱导消费违法事实。因此，市场监管局依法对其作出没收违法所得、罚款人民币4000元及停业整顿7天的行政处罚。

市场监管局表示，将加大对旅游市场的专项整治力度，严厉打击价格欺诈和诱导消费等违法行为，维护消费者合法权益。消费者如发现违法线索，可拨打12345或12315热线举报，共同维护诚信、规范、有序的旅游消费秩序。

此前，一名网友在红网《百姓呼声》栏目留言，反映南岳大庙旁的意福轩商行超额配香、诱导消费，并请求监管部门查处并协调退款。这名网友描述说，7月11日他和家人在该商行请香时，商家诱导他们填写多份祈福请愿文书，并推荐不同价位的香品。尽管他们明确表示只选购一套68元香品，但商家未提前告知的情况下擅自为他们搭配了七套香品，最终结算总价高达952元。事后，消费者才发现商家存在隐瞒价格、诱导消费的行为。对此，市场监管局工作人员联系当事人提供相关凭证，并前往涉事商铺核实情况。经调解，商家退还了468元给消费者，同时市场监管局拟对该商家立案调查。