一个App搞定 多家银行整合信用卡服务 服务更便捷

中国银行本周发布公告，宣布其信用卡专属手机应用程序“缤纷生活”将从7月1日起停止服务。此前，多家银行也陆续宣布关停信用卡手机应用程序。这引发了关于银行是否在收缩信用卡服务以及对持卡人影响的讨论。

中国银行表示，关停信用卡手机应用程序不会影响客户的使用和体验，相关服务已全部整合进中国银行手机应用中。其他一些同样宣布关停信用卡手机应用的银行也进行了类似的操作，目的是让用户更方便地通过一个入口进入，提高用户体验，不会因此降低信用卡的服务标准。

部分银行还停发了一些联名信用卡和主题信用卡。专家认为，这表明银行正在调整信用卡业务，从原来的“跑马圈地”阶段进入到“精耕细作”的阶段。银行业的竞争已经从增量竞争转向存量博弈，银行可能会更多关注服务好现有的客户群体，而不是继续扩张。信用卡不仅是一个金融工具，还会成为一个综合的生活助手，融入用户生活的各类场景。

业内专家普遍认为，减少单独的手机应用程序有助于银行降低运营成本。更重要的是，将信用卡服务整合进银行的综合应用程序里，有利于客户方便地在各类服务之间切换，更好地打通多种服务之间的联系。未来，各家银行将更注重为现有客户提供更多更精细的服务，而不再是单纯追求发卡量。