12306回应餐车被占满但无人消费 规定需消费才能入座

近日，吴女士在社交平台发帖称，她乘坐列车时花钱在餐车车厢休息，却发现其他人没有付钱。餐车师傅多次劝离无效后，无奈将钱退还给她，此事引发了网友关注。

5月10日晚9时许，吴女士乘坐K888次列车从天津到河北廊坊，车程约四十分钟。她买的是硬座票，但为了好好休息，决定去餐车车厢。当时餐车已有三四个人坐着，桌子上什么都没有。她询问餐车师傅后得知，消费才能入座，短途15元，长途大约38元包一顿饭。

她刚坐下不久，师傅就开始逐个劝说其他乘客离开，提醒他们需要消费才能坐在这里。发车前陆续有人来到餐车坐下，大部分是二十多岁的年轻人，他们表示下一站就到，只坐一会儿。尽管师傅守在门口用送餐车挡住，并要求扫码消费，但他们还是坚持要先坐下再考虑消费。

最终，餐车坐满了人，但没有人付钱。吴女士看到师傅一次次礼貌地劝说，却无济于事，感到他非常疲惫。她形容自己当时的感觉是“如坐针毡、如芒在背、如鲠在喉”。

列车员起初也在帮忙劝说，后来干脆也坐下休息了，还对餐车师傅说：“别喊了，快到站了，让他们坐一会儿吧。”

距离吴女士下车前十来分钟，餐车师傅见劝不动人，拿了一杯茶给她，并退还了15元钱。他对吴女士说：“别人都没付，让你一个人付多不好意思，不能让你吃亏。”吴女士颇为感动，简单回了句谢谢。她希望通过采访表达对餐车师傅的感谢。

据了解，K888次列车属于中国铁路呼和浩特局。客服表示，只有消费才能坐餐车，收费标准以现场为准，不消费硬要坐按规定是不允许的，餐车工作人员会劝离，必要时乘警也会介入。对于吴女士所述情况，工作人员表示需向列车核实，采访事宜需联系铁路局宣传部门。