世界电信日调研：十二个信息通信业务创新

　　“从流量经营到Token经营”的技术跟进和业务适应。

　　电信运营商是技术的集大成者，更是服务的最终供给者，是技术应用的最后实现者。运营商业务创新，体现着行业价值与服务水平。挺进智能经济新时代，业务创新对于全行业意义重大。

　　适逢517世界电信日这一电信业光辉的节日，《通信产业报》全媒体编辑部基于专业视角，启动了【517世界电信日·信息通信业务创新调研】，发现面向智能时代的信息通信业务创新范本。根据调研发布以来的运营商相关专业公司、子公司业务创新提交，结合编辑记者今年以来的一线采访调研，值517世界电信日之际，《通信产业报》全媒体编辑部给出“世界电信日·十二个信息通信业务创新”。

　　这些来自12家运营商专业公司和地方运营商创新范本，涵盖1家运营商总部业务部门、2家地方运营商和9家运营商专业公司；涵盖了10个业务领域。业务创新中，既有面向消费者的联通魔方、算力Token套餐、全屋光宽带，也有面向商企用户的模型服务平台MoMA、Token安全防护体系；从分布类别上，既有流量、宽带、应用等传统业务创新升维，也有算力、大模型、量子等新技术的突破，展示了运营商业务创新能力的最新样貌。

　　以下为517世界电信日调研“十二个信息通信业务创新”一览。

　　517世界电信日信息通信业务创新分析

　　今年世界电信日的主题是“数字生命线：在互联世界中加强复原力”（Digital lifelines–Strengthening resilience in a connected world）。强调统筹发展和安全、加快新型信息基础设施建设、强化关键信息基础设施安全屏障、突出信息通信技术在构建数字生命线、数智化互联世界中的强大作用。而信息通信的业务创新更增加了数字生命线的韧性，连接着千家万户、赋能千行百业。

　　517世界电信日信息通信业务创新调研发布以来，受到产业关注与热情，三大运营商专业公司、地方子公司积极申报。经过运营商专业公司和地方公司的自主提交和记者今年以来的一线采访调研，通过调研组遴选，最终形成十二个信息通信业务创新。

　　多维度解构运营商创新

　　信息通信业务创新调研遵循业务应用的创新性、市场认可度、商业贡献与发展潜力等3个一级调研指标和7个更聚焦的二级分项指标（即原创性、开拓性；智能化水平、技术亮点；应用场景落地、覆盖范围；用户规模；商业贡献收入情况；发展前景；生态拉动），试图解构业务创新的数智含量、商业潜力和用户适用。

　　十二个信息通信业务创新整体体现出运营商企业在面临“从流量经营到Token经营”新变化时所做出的技术跟进和业务适应。

　　十二个信息通信业务创新项目聚焦十大领域，包括个人融合业务、Token服务、移动通信、家庭宽带、AI 服务、数字出海、通信金融、车联网、量子通信、视频彩铃等方面，表现出突出的技术创新、模式创新、服务创新，为行业数智化变革和个人消费智能应用提供新选择，在服务有效市场、创新社会供给并能给运营企业带来切实商业价值方面具有一定的示范意义。

　　十二个信息通信业务创新项目分别为，中国联合网络通信有限公司的“联通魔方”、中国移动（600941）广东有限公司的“算力Token套餐‘移动智算包’ ”、中国移动浙江有限公司的“5G-A×AI大上行示范区”、联通华盛通信有限公司的“中国联通（600050）全屋光宽带智慧盒”、中国移动云能力中心的“移动模型服务平台MoMA”、联通时科（北京）信息技术有限公司的“智能养宠平台“宠Ai””、天翼安全科技有限公司的“Token安全防护体系”、中国移动国际有限公司的“‘1+8’全场景产品与方案体系”、招联消费金融股份有限公司的“金融数智化“自服务”体系”、联通智网科技股份有限公司的“中国联通智能网联汽车服务平台全球版”、中电信量子集团的“天翼量子密信”、咪咕音乐有限公司的““彩媒”集中播控平台”。（排名不分先后）

　　信息通信业务创新项目涉及运营商总部、运营商子公司和地方运营商。涵盖1家运营商总部业务、2家地方运营商和9家运营商专业公司。

　　其中，中国联通系和中国移动系公司占比较多，占比均为42%，各为五个项目，展现出更积极的创新意愿。中国联通系公司包括中国联合网络通信有限公司市场部、联通华盛通信有限公司、联通时科（北京）信息技术有限公司、招联消费金融股份有限公司、联通智网科技股份有限公司；中国移动系公司包括中国移动广东有限公司、中国移动浙江有限公司、中国移动云能力中心、中国移动国际有限公司、咪咕音乐有限公司。

　　中国电信（601728）系公司为2个，占比16%，在安全和量子通信领域展现了较多技术与应用的创新。中国电信系公司包括天翼安全科技有限公司、中电信量子集团。

　　创新永远在路上

　　透过本次517世界电信日信息通信业务创新调研，展现出运营商在运营创新方面的三大特点。

　　一是从流量经营到Token经营的业务创新不断涌现。运营商结合自身资源禀赋优势，切入Token细分领域，从连接人、连接物到连接智能体。Token经营已从概念提出、技术创新，走向了更丰富的运营实践。

　　广东移动推出的算力Token套餐“移动智算包”，是Token套餐的试水者，是运营商省级公司中最早推出的面向个人的算力Token套餐之一。随后多家地方运营商子公司也积极推出相关Token套餐；中国移动云能力中心的“移动模型服务平台MoMA”接入超300款业界主流AI模型，模型丰富度行业领先，首创Token集约化运营模式；天翼安全科技有限公司的“Token安全防护体系”基于流量入口优势，从应用、终端、边缘来构建面向智能体安全的全链路纵深防御能力。面向智能体爆发式增长趋势和广阔的市场发展空间，通过开放协同模式联动上下游安全厂商、智能体开发企业，完善智能体安全产业链布局，持续释放产业带动价值。

　　二是运营商传统业务在AI时代下持续重构与升维。运营商的传统业务服务，打破了传统模式，在筑牢连接根基的同时，延展出新的创新内核。

　　中国联通“联通魔方”响应工信部“明白办、放心用”行动，打破传统套餐捆绑销售、规则复杂、变更不便的壁垒，以更透明、灵活的通信服务新模式，构建全场景信息服务体系；咪咕音乐有限公司的““彩媒”集中播控平台”，首创“七类十六级”全场景播控矩阵，融合用户画像、LBS位置等多维数据，将通话等待场景转化为高触达传播窗口；招联消费金融股份有限公司的“金融数智化“自服务”体系”，敏锐洞察到传统金融服务模式的局限性，以及普惠群体在信贷与还款方面的迫切需求，推出了以“自愈”“自信”为引擎的数智化“自服务” 体系，切实提升客户金融服务体验。

　　三是在新兴技术领域的创新渐具规模，展现了从基础管道提供商向数智化综合服务商转变的具体实践。

　　中电信量子集团的“天翼量子密信”是全球首个运营商级量子加密即时通信及办公平台。强化企业工作数据、商业机密及各类敏感信息的加密传输防护能力；联通智网科技股份有限公司的“中国联通智能网联汽车服务平台全球版”，是全球首个亿级车联网管理运营平台。依托中国联通算力底座与多源AI基础大模型，将服务边界从车辆延伸至出行、家庭与城市，支撑全球汽车企业实现从规模运营向价值运营跨越；中国移动国际有限公司的“‘1+8’全场景产品与方案体系”，是在AI应用大规模爆发的关键节点，围绕中资出海全流程痛点，完成的全栈产品方案焕新，为中资企业出海提供定制化、轻量化、高效率的数字解决方案。多个业务创新项目体现了信息通信创新技术正加速出海赋能，规模再上新台阶。

　　与此同时，在调研中还发现，运营商业务创新活跃性还需进一步加强，面向算力、AI等新业务创新还需大力开放，运营商各级对业务创新的宽容与鼓励还必须更有温度。特别是，在业务创新中，要敢于抛弃传统电信业务思维，从技术大势和AI时代新特征重构业务思维。

　　当前，以智算、光宽带、5G-A等新型网络技术正不断加强运营商网络能力，而网络也正是AI与通信融合的天然载体，运营商正从宽带变现走向智能体变现。在传统信息需求日趋饱和，智能经济澎湃发展的新时代，运营商唯有不断创新，不断培养新业态、新型消费场景，才能立于不败之地，行稳而致远。

　　业务创新，永无止境！

　　调研主笔：崔亮亮

　　提名调研编辑：崔亮亮、赵妍、高超