女子咨询AI一周碰瓷3家炸鸡店 恶意索赔终被揭穿

女子咨询AI一周碰瓷3家炸鸡店！5月15日，江西南昌市新建区一炸鸡店店长陈先生反映自己在4月8日遭遇了恶意索赔。一名顾客通过外卖平台下单后表示鸡腿中有铁丝，扎破嘴巴导致出血，陈先生私下赔付了700余元。事后陈先生发现，这位“顾客”利用相似的虚假证据和相同的话术向本市同品牌的另外两家门店进行索赔，陈先生随后报警，并于5月10日成功追回赔偿款。

4月8日下午，一名手机尾号3360、自称“观先生”的顾客通过外卖平台在门店下单琵琶腿3只、鸡叉骨250克，实付18.51元。大约一小时后，陈先生收到外卖平台反馈，称顾客吃鸡腿时被骨头里的铁丝扎破嘴巴，还发了相关照片和视频。陈先生自查操作流程后未发现问题，怀疑可能是鸡腿原料存在问题，联系供货商得知可能是在运输过程中使用气枪钉导致。为解决客人诉求，陈先生同意赔付原单退款18.51元+补偿500元+餐食费200元，合计718.51元，所有赔付均为线下私下转账。

无独有偶，4月11日和4月13日，该品牌位于南昌市西湖区和东湖区的两家门店也收到相同投诉，订单收货地址和内容均相同。西湖区门店负责人熊先生接到投诉后也觉得不对劲，但对方总是找各种理由推辞取回问题炸鸡。后来，熊先生让店员告知“观先生”，此事将去派出所处理，此后便再未收到回复。东湖区的门店则因警惕而避免了损失。

4月14日，陈先生向炸鸡店加盟总部汇报被投诉索赔的事情，意外得知还有两家门店被用同样的手法索赔。为了追回经济损失，陈先生前往双岭派出所报案。5月9日，警方告知他嫌疑人已锁定，是一位25岁的女性。这名女子无固定收入，动了“碰瓷”的歪心思，甚至作案过程中如何应对商家都是依赖咨询AI。5月10日，警方追回并返还了陈先生全部赔偿款，考虑到对方年纪不大且已全额退赔，陈先生并未进一步追究其法律责任。

经过此事，陈先生和店员提高了风险意识，今后将进一步完善门店应对流程，留存证据，以防止类似事件再次发生。