一场关于AI与物业服务的探索，正式开始！

　　清晨，管家刚到岗，手机里已经收到几条业主报事；

　　午后，工程师傅穿梭在楼栋之间，逐项核对设备巡检记录；

　　傍晚，客服还在整理一天的工单、表格和反馈信息……

　　物业服务由一件件“小事”组成，却连接着千家万户的日常。

　　如何让信息传递更快、工单处理更顺，让员工少做一些重复工作，把更多时间留给业

　　主？

　　彩生活正在用AI寻找答案。

　　近日，彩生活服务集团携手飞书举办 “拥抱 AI 效率倍增”AI 效率先锋创新大赛正式开营。集团总部、各事业部及一线项目员工代表齐聚现场，共同开启 AI 学习、场景实践与创新探索之旅。

　　AI不是“高冷技术”

　　而是服务身边的小帮手

　　开营仪式上，彩生活服务集团执行董事兼执行总裁刘宏才结合物业行业发展趋势，阐述了彩生活推进智能化转型的思考。

　　“智能化转型不是选择题，而是物业行业未来的必答题。业主对服务敏感度的上升、人工成本持续刚性增长、物业服务收入已见天花板，三大趋势倒逼我们必须用AI重塑工作模式。”

　　在刘宏才看来，AI的价值并不在于取代人与人的连接，而在于帮助员工摆脱低效、重复的工作，让服务回归业主需求本身。

　　“AI替代的不是岗位，是重复性的工作。让大家从重复劳动里解放出来，去做有温度、高价值的业主服务，这就是数智化的初心。”

　　物业管家的一句耐心回应、工程师傅的一次及时上门、秩序人员的一次认真巡查，这些社区中最真实的烟火气，依然离不开人的责任与温度。技术要做的，是让这份服务更高效、更及时、更精准。

　　让科技多做事

　　让服务更有人情味

　　本次大赛不比“概念有多新”，更关注“问题能否解决”。

　　参赛员工将以2—5人团队形式，围绕一线真实业务场景，运用飞书AI、多维表格、智能体等工具，探索新的工作方式。

　　每天反复整理的数据，能否自动汇总？

　　不同岗位间的信息，能否快速同步？

　　巡检、客服和工单记录，能否更加清晰？

　　工作人员能否少一些“找表格、填表格、催进度”，多一些走进社区、回应业主？

　　*飞书技术团队出席并提供技术辅导

　　活动期间，飞书技术团队将提供专项培训与技术辅导，帮助参赛团队将创意转化为可使用、可验证、可推广的解决方案。优秀成果还将沉淀为彩生活AI效率实践案例，逐步推广至更多部门、项目和社区服务场景。

　　从一个好点子

　　走向更多社区

　　为鼓励员工主动学习、积极实践，大赛设置综合奖与单项奖两大类别。

　　综合奖包括：

　　金奖1名，奖励5000元；

　　银奖1名，奖励3000元；

　　铜奖1名，奖励2000元。

　　同时设置最佳人气奖、最佳创意奖、最佳落地奖、最佳提效奖、最佳实践奖、最佳场景奖、最佳新锐奖7个单项奖，获奖团队将统一获得定制奖杯与荣誉证书。

　　从培训学习，到案例打磨；从决赛路演，到成果沉淀，这不仅是一场创新大赛，更是彩生活培养数字化人才、探索智慧物业服务的一次实践。

　　开营，是一次学习的开始，也是一场服务创新的启程。

　　期待每一位AI效率先锋从真实业务出发，敢于发现问题、尝试新工具、探索新方法，把一个好点子变成一个可使用的方案，把一次个人提效转化为团队和组织的共同进步。

　　让AI多做重复的事，

　　让员工多做有温度的事。

　　彩生活AI效率先锋已经集结，接下来，让我们一起期待更多创新场景从一线生长，更多智慧成果在社区服务中落地。

　　关于彩生活服务集团

　　彩生活服务集团起步于2002年，是中国首家在香港主板上市的物业企业，致力于成为平等有实、自由丰润的生活服务引领者，给亿万追求美好生活的家庭创造自在温暖、多彩丰富的生活服务体验。

　　编辑 | 布拿拿 审核 | Evayu