金融监管总局发文 部署汛期防灾理赔！

　　5月中旬以来，我国遭遇今年以来范围较广、强度较强的一轮降雨过程。自5月15日开始，一场贯穿南北的大范围强降雨影响14个省区市，暴雨、大暴雨甚至特大暴雨接连出现，多地累计雨量突破历史同期纪录，湖南、湖北、广西等地出现较为严重的洪涝灾害。

　　面对复杂严峻的汛情形势，近日，金融监管总局印发《关于切实做好汛期相关灾害应对和保险理赔服务工作的通知》（以下简称《通知》），要求各保险公司进一步强化风险意识、底线思维，有力有效做好灾前预警、灾中应急、灾后理赔等各项工作。

　　《通知》强调，要提高工作主动性和前瞻性，实时关注应急管理、气象、水利、地震等相关部门发布的重要气象和灾害信息，强化应急响应联动。要主动做好保险客户风险预警，重点提示车辆转移、设备防护加固、人员避险等关键防汛、抗震等措施。要积极督促被保险人对低洼厂区、地下空间、在建工程、农业大棚、养老院等重点区域开展隐患排查，及时采取措施消除风险隐患。

　　在应急保障方面，《通知》要求用好风险隐患排查成果，做好风险识别评估和动态分析，落实落细灾害应对预案。

　　在理赔服务方面，《通知》要求开通绿色通道，简化理赔手续，优化理赔流程，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。要结合受灾地区实际情况，突出工作重点，细化工作安排，主动靠前服务。要密切跟进保险赔付和预赔付进度，及时回应客户诉求，进一步提升保险理赔质效。

　　相关数据显示，截至5月22日上午9时，湖北、湖南、贵州、广西四省份因暴雨洪涝灾害，保险机构接报案超2万件，估损5.1亿元，保险机构迅速开通快速理赔通道，推动能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，已赔付1.2亿元。

　　多家保险机构闻“汛”而动，第一时间启动应急响应机制，全面投入防灾减灾和理赔服务工作。

　　人保财险迅速启动大灾应急预案，多地分支机构闻令而动，第一时间组织力量奔赴救灾一线，以科技赋能、快速响应和暖心服务，全力保障人民群众生命财产安全，助力灾后恢复重建。

　　平安产险第一时间启动全国重大灾害应急预案，位于京津冀、长三角、珠三角、华中、海南的五大全国应急物资仓已全部启动，储备挡水板、抽水泵、救生艇、膨胀沙袋等36类应急物资，实行“随用随补、动态保障”机制，实现重大灾害100%响应，构建起“灾前—灾中—灾后”全流程服务闭环。

　　中国太保（601601）以“汛”为令，紧扣“保、防、减、救、赔”全链条风险减量服务要求，多地分支机构第一时间通过微信公众号、朋友圈等渠道向客户精准推送防汛避险指南，覆盖车辆涉水防护、财产避险等关键信息，主动深入易涝区域开展防灾减损宣传；借助无人机等技术对汛期风险较高的边坡、隧道、临建等施工区域进行勘查，实现风险早发现、早预警、早处置。

　　中国人寿（601628）财险总公司迅速启动大灾理赔应急响应机制，湖南、湖北、贵州、广西、广东等受暴雨影响的省级分公司立即进入大灾应急状态，实行24小时不间断值班制度，确保理赔服务畅通无阻。

　　太平财险召开“2026年汛期防灾减损工作部署会”，部署“两防”工作，提高防灾减灾救灾能力，压实部门和机构责任，强调做实做细“防、救、减”全链条工作。

　　中央气象台5月22日继续发布预警称，23日至25日，西北地区东南部、黄淮西部和南部、江淮西部、江汉等地将有中到大雨，部分地区有暴雨或大暴雨，并伴有雷暴大风、短时强降水等强对流天气。其中，河南、安徽等地需重点防范“烂场雨”对农业生产带来的不利影响，警惕农田渍涝和冬小麦倒伏风险。

　　多家保险机构表示，将持续密切关注天气变化，保持应急响应状态，畅通服务渠道，确保赔款及时到位；不断深化风险减量管理，提升综合防灾减灾能力，为经济社会平稳运行和人民美好生活提供坚实的保险保障。