商家“追着要好评”算不算骚扰？专家称酒店借回访名义要好评或违法

吃饭、住酒店时，你遇到过商家以小礼品、优惠券等作为交换，索要五星好评吗？还有人的遭遇更夸张——明明已经结束旅行回家，依然接到借着回访名义索要好评的电话。

商家的一句“麻烦您给个好评”，到底构不构成骚扰？

商家借回访名义打电话索要好评

五一期间，家住江西南昌的刘女士选择短途周边游，并入住了南昌郊区的民宿。结束假期回家后，她突然接到了民宿老板的“回访电话”。“说了一大堆，最后问我能不能给一个五星好评。说实在话，我不太喜欢这样被追着要好评。”

刘女士的经历并非个案，社交媒体上，很多网友都分享过自己离店后被商家打电话追要好评的经历。

去年夏天，来自山西太原的张女士为了看演唱会，在北京鸟巢附近预订了一个酒店。退房后，她也接到了酒店索要好评的电话。“我当时在内场前排用手机录像，突然来了一个陌生电话，打断了录像。我发短信询问对方是谁，结果对方说他是酒店的，让我在App上给好评，我当时就非常生气。”

张女士表示，因为工作关系，她经常出差需要住酒店，也接到过很多次以回访的名义要求给好评的电话。“在我退房后用我登记的号码联系我，为酒店完成好评任务，这种做法非常让人不舒服。”

对此，专家表示，酒店借回访名义要求写好评，有可能构成侵犯隐私、骚扰、违反消费者权益保护法等违法行为。

《网络反不正当竞争暂行规定》第9条第5项，明确禁止经营者“以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为”，并将类似行为认定为网络不正当竞争行为。