男子买到破损游泳跟屁虫退货遭怼 商家最终道歉退款

7月22日，成都市民李先生反映，自己周末准备外出游泳，在一市场内购买了游泳“跟屁虫”，回家后发现产品有破损。李先生要求退款，却遭到商家拒绝并受到言语讥讽。最终在属地市场监管所的调解下，双方达成和解，商家诚恳道歉并退款。目前，监管部门已对该产品进行核查，并启动游泳用品专项检查。

李先生讲述了维权经历。7月20日，他在金牛区某商贸店花费45元购买了一款“致远”牌游泳“跟屁虫”。回家打开后发现产品有破损且标识标签不全。次日中午，他专程从新都赶到店里要求退货。商家态度恶劣，拒绝退款，称“几十块钱的东西还保啥子命？这就是一个玩具”。李先生感到很憋屈，随后拨打了12345热线进行反馈。

7月27日上午，属地市场监管所在商家店内组织双方进行调解。商家范先生承认当天因生意不好，心情烦躁，导致态度欠妥。李先生表示自己并非有意给商家添堵，只是希望解决产品问题。经过沟通，商家退还45元货款并主动补偿李先生交通费，共计100元。李先生表示谅解，认为大家和气才能生财。

市场监管所工作人员收缴了商家售卖的问题产品。李先生认为该产品不仅外包装无任何法定标识信息，而且仅有一个气囊，一旦漏气将完全失去浮力，应该溯源倒查。记者了解到，俗称“跟屁虫”的救生浮球普遍采用双气囊设计，即使单个气囊破损，另一气囊仍能提供浮力支撑。公开水域游泳赛事也明确要求参赛者必须佩戴救生浮漂。根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定，产品或其包装上必须标注厂名、厂址、合格证等信息。但李先生购买的这款“跟屁虫”多项信息缺失，仅有“致远”标识，无法溯源。

执法人员表示，对于问题产品源头，他们正在进一步核查。如果核查出产品确实存在质量问题，将按照市场监管相关规定进行立案调查。针对夏季游泳旺季，属地市场监管部门已对市场内销售游泳产品的商家进行提醒，要求销售合规产品，保护消费者合法权益，引导商家合法合规经营。市场监管部门提醒消费者购买游泳用品时应选择正规厂家产品，注意查看产品标识、厂名厂址和执行标准，避免从流动摊贩处购买来源不明的产品。如遇消费纠纷，可拨打12345热线进行维权。

临走前，记者看到商家已更换售卖有产品信息的双气囊产品。