航班延误4小时地服发放过期方便面 航司致歉并赔偿

8月1日，有乘客发视频称，祥鹏航空一航班延误近4小时，地服发放了过期方便面。该航班原计划于20时45分从乌鲁木齐天山机场飞往成都天府机场，但实际起飞时间推迟至次日凌晨0时52分。地服人员向乘客发放的方便面包装显示需在7月5日前食用。

2日，祥鹏航空客服人员表示，航班延误是由于天气原因，最终延误3小时55分钟后落地成都。乌鲁木齐地面代理公司提供的餐食不符合标准，航司监管不当。工作人员对所有餐食进行了回收，确认没有旅客食用过期餐食，并赔偿每位旅客200元。

8月3日，祥鹏航空回应称高度重视此事，并立即成立专项调查组开展调查。该航班因天气原因延误后，通过机场地面代理人提供了餐食。过程中发现少量不符合保障标准的餐食，现场识别后立即回收，并无旅客食用。虽未造成后果，但公司积极开展服务弥补，给予补偿。

针对此事件给旅客带来的不佳体验，祥鹏航空深刻致歉，并表示将吸取教训，加强对地面代理单位的监督管理，提升服务品质，保障旅客权益。

同日，有8L9664航班的旅客再次发文表示，该航班上确实有几名旅客拿到过期泡面，但这些泡面不是航空公司直接发放的，而是乌鲁木齐天山国际机场地面代理公司为祥鹏航空提供的。经询问，乌鲁木齐天山国际机场客服回复称，涉及的过期泡面并非机场配备，建议联系航空公司，并提供了相应的客服电话。