汉口站被起诉后已调整开门时间 旅客维权促改变

旅客李先生因汉口站北广场进站口开门时间晚于所乘列车发车时间，导致车票作废，将汉口站告上法庭。武汉铁路运输法院已受理此案。

8月1日，李先生再次前往汉口站，发现北广场地面进站口的营业时间从5月15日的“7:00—19:00”改成了“6:00—19:00”，站内大部分指引牌也同步更换。但在地下停车场落客区，墙上的提示贴纸仍标注“汉口车站北进站口营业时间为7:00—19:00”。对此，汉口站工作人员解释称，地面6点开门的是北进站口，地下7点开门的是南进站口。北进站口提前至6点开放是因为北进站口的公交比较少，为了方便交通。

8月2日中午12时许，汉口站通过官方微博发布了一条出行温馨提示，明确自2026年7月1日起，汉口火车站各进站口开放时段如下：南广场地面进站口24小时开放；南广场地下地铁进站口7:00—19:00；北广场地面进站口6:00—19:00。不过，该信息在武汉12306客服热线系统中并未及时更改，一名工作人员查询后告知，目前汉口站北广场登记的营业时间还是7点到19点。

此前，7月31日，李先生清晨6:30赶至汉口站北进站口，准备乘坐6:43发车的动车时，意外发现北进站口现场立着“7时才开门，请绕行至南广场”的告知牌。由于需要步行1.2公里，他错过了动车。

李先生回忆，5月15日清晨，他计划从汉口站乘坐6:43的高铁前往麻城，再换乘至济南。因太困，他在5点闹铃响后又睡着了。6点醒来后，担心时间来不及，他专门打了个车，网约车司机把他送到离检票口最近的北门。下车后，他发现北广场进站口大门处有一个告示牌，显示北广场进站时间为每日7:00-19:00，其余时间请从南广场进站。根据导航测算，步行需18分钟，打车也需12分钟，无论选择哪种方式，都赶不上6:43的列车。