风雨中的红色元素

　　入夏以来，台风防御形势严峻复杂，先是第10号台风“美莎克”登陆海南陵水，随后第9号超强台风“巴威”裹挟13级狂风横扫浙闽沿海并一路北上，紧接着第12号台风“红霞”以强台风级在广东惠东登陆，成为今年登陆我国最强台风，多地防汛防台压力陡增。面对接踵而至的灾害，中国人保（601319）构建灾前预警防控、灾中快速响应、灾后重建赋能全周期巨灾风险管理闭环，将保障防线贯穿防灾减灾救灾全过程。风雨中随处可见的“红色身影”，化作群众触手可及、稳稳落地的安心底气。

　　长久以来，传统保险服务重心多落在灾后赔付环节。中国人保跳出“事后补偿”的固有模式，践行“防重于赔”核心思路，打造“保险+风险减量服务+科技”一体化新模式。公司自主研发万象云、巨灾安澜两大数字化风控平台，联动搭建“天空地一体化”全域监测体系，打通气象、水文、地质多源数据，依托卫星遥感、无人机与物联网设备叠加赋能，可对台风、暴雨等16类自然灾害实现精准分级预警。

　　▲人保财险广东湛江市分公司召开理赔工作防灾部署会，并在大灾应急管理平台启动应急响应

　　每一轮台风预警发布后，中国人保都第一时间启动多级应急响应，24小时值守紧盯台风轨迹。线上通过公众号、短信向千万群众推送避险提示，线下组建党员突击队下沉城乡：针对低洼小区、地下车库、涵洞路段开展拉网式排查，为物业配齐挡水板、防汛沙袋；深入万亩农田，指导农户加固大棚、疏通沟渠，组织人力抢收成熟果蔬；走访工厂、文保单位、水产养殖塘，出具专属风险整改建议书，提前消除坍塌、内涝隐患。通过全链条前置风控落地风险减量工程，真正实现“大灾不必大赔”，让防灾减损行动始终跑在台风侵袭之前。

　　全域联动快速响应，红色身影奔赴一线。台风登陆、灾情发生后，中国人保第一时间升级大灾一级应急响应，严格落实“四个第一”作战标准：第一时间调度、第一时间到场、第一时间施救、第一时间预赔，全国统筹调配数千名理赔骨干、上千台查勘救援车辆、数百架无人机奔赴受灾区域，推行“无差别免费救援”，涉水车辆统一预留保全场地，全方位保障群众财产安全。

　　▲服务站设立人保红顶棚为群众提供避雨场所和咨询服务

　　受“美莎克”影响，广西多地持续强降雨，引发严重内涝。人保财险广西壮族自治区分公司在全区布设64个救灾便民红顶棚服务站，在南宁、钦州、贵港等重灾区重点设置21个点位。各服务站前置储备饮用水、速食物资、充电宝、应急医疗用品等各类生活及应急保障物资，全方位满足群众灾后临时生活需求。同时，将保险理赔咨询、报案受理、查勘指引等核心服务前移，实现便民保障与保险服务一体化落地。

　　创新巨灾赔付机制，打通救灾资金“快车道”。巨灾风险具备低频高损的特点，传统救灾模式中，财政拨款、逐户核损流程繁琐，救灾资金到位滞后，难以快速支撑应急安置、设施抢修。中国人保创新打造“多灾因、多年期、多层次”综合巨灾保险体系，构建“政策性保险打底、商业保险补充、巨灾保险兜底”的三层立体化保障，更落地全国首创的巨灾指数“触发即赔付”机制，重塑巨灾应急资金供给模式。

　　▲人保财险浙江杭州市分公司理赔人员在气象预警后协助农户做好防灾减灾

　　今年5月，人保财险浙江杭州市分公司落地全国首例气象红色预警触发直赔案例。当地气象部门发布灾害预警当日，120余万元巨灾赔款快速拨付至政府部门，无需逐户现场核损、无需多层财政审批，赔款第一时间用于公共设施修复、群众临时安置，彻底打通“预警信号发布到救灾资金落地”的“最后一公里”。

　　灾情平稳过后，中国人保同步开展灾情复盘、风险研判、复产帮扶全链条灾后建设服务，将保险服务从“一次性赔付”延伸至长期区域风险治理。全面复盘灾情全貌，通过数字化平台数据汇总，梳理区域灾害暴露的风险短板，形成专业风险建议报送相关政府部门，为地方完善防灾减灾规划提供参考。同时依托数字化理赔体系提速灾后定损赔付，以高效赔款支撑群众快速恢复生产生活。

　　受台风“巴威”持续影响，河北省承德宽城、兴隆等县域遭遇极端强降雨，引发山洪、道路损毁、农田内涝、房屋车辆浸水等灾害，群众复产重建压力较大。人保财险承德中支公司依托空、天、地一体化智慧查勘理赔体系，以无人机航拍、线上云理赔、专业设备检测三位一体科技矩阵提速灾后定损：无人机深入偏远山区，无需人员涉险即可精准划定农房、农田损毁范围；群众通过手机小程序自助报案上传材料，最快30分钟赔款直达账户；借助车辆无损检测设备判定泡水车辆损失，避免客户产生二次财产损耗，以数字化理赔服务减轻群众灾后重建压力。

　　▲人保财险河北承德中支公司人员用无人机对受损房屋进行定损

　　狂风终会停歇，风雨总有归期。中国人保持续发挥保险经济减震器和社会稳定器作用，以全周期巨灾风险管理体系完善区域防灾韧性，把风险减量服务落到日常，守护人民生命财产安全。