同比增长62%！暑期跨境游持续升温~

　　随着暑期旅游旺季的到来，山东港口威海港国际客运码头迎来客流高峰。伴随着汽笛声，一艘艘满载旅客的客滚船缓缓驶向韩国。据统计，今年暑运以来，威海港国际出口旅客量同比增长62%，跨境旅游市场呈现良好增长态势。面对客流高峰，国际客运公司提前谋划，以安全为底线、以服务为抓手，保障旅客平安、便捷出行。

　　多方联动保障通关顺畅

　　面对短时间、大客流的通关考验，国际客运公司与联检单位密切联动，打通流程堵点。公司建立“动态调岗+应急小组”机制，客流高峰期管理人员靠前指挥，确保通关顺畅。针对大型旅行团，进一步优化团体旅客通关方案，有效减少了旅客排队等候时间。一位刚办完手续的旅客感叹：“虽然人潮涌动，但整个流程井然有序，省心又高效。”

　　细化举措擦亮服务品牌

　　“旅客的安全与体验，比任何效率都重要。”暑运期间，国际客运公司推出“先锋岗+志愿者”服务模式，志愿蓝与海港白交相辉映，传递着城市的温度。针对高温天气，候船大厅增设免费充电点，设立“清凉补给站”，提供饮用水与防暑药品；针对老弱病残孕及携婴旅客，开设绿色通道与爱心候车区，提供一对一帮扶、轮椅接送等个性化服务。从耐心解释违禁物品规定，到全程陪护行动不便旅客登船，公司将“七心”服务理念落实到每一个细节。

　　下一步，威海港国际客运公司将继续以旅客需求为导向，在效率提升、服务创新、市场拓展上持续发力，用坚守与温情擦亮客运服务品牌，为深化中韩人文交流贡献港口力量。

　　供稿|威海港