山东提倡“一口价”黄金消费 倡议透明诚信经营

山东提倡“一口价”黄金消费 倡议透明诚信经营！近期金价波动频繁，消费者对黄金饰品的关注度增加。“一口价”黄金因款式新颖、工艺多样而受到部分消费者青睐。然而，这类产品与按克计价的黄金在计价方式上存在差异，一些商家可能未充分告知计价规则或隐瞒克重信息，在换购时设置隐性门槛，导致消费者难以全面了解商品的真实情况，容易引发消费争议。为保障消费者权益，营造安全、放心、诚信的黄金珠宝消费环境，山东省消费者协会和山东省珠宝玉石首饰行业协会提出以下倡议。

黄金珠宝经营者应切实履行主体责任，严格遵守法律法规和行业自律规范。在销售过程中，做到信息透明，向消费者提供真实信息，包括商品名称、计价单位、金含量、实际克重、单价及加工费构成等，并在产品标签、货架标牌和交易凭证上明示。线上旗舰店应与线下门店保持价格一致，并在网页显著位置载明“一口价”换购政策。主动告知消费者换购政策、退换条件及可能产生的费用，确保消费者在充分知情的基础上自主选择。开展促销活动时，提供真实的原价依据，不虚构原价或夸大优惠幅度。售后服务环节应严格遵循已公示规则，及时妥善处理消费者的合理诉求，不增设不合理门槛。

消费者在选购“一口价”黄金饰品时应科学理性，增强依法维权意识和风险防范能力。购买前主动核实关键信息，如实际克重、金含量、单价构成及换购政策，避免盲目追求外观。对于未标注克重或仅口头告知克重的商品，建议通过现场复秤等方式自行核对。理性看待营销用语，审慎甄别宣传内容，主动问清换购时是否需要补足差价、是否限制换购品类等具体规则。付款后妥善保管购物发票、收据、合格证等凭证，如遇经营者未履行告知义务或设置不公平交易条件等问题，优先与商家或平台沟通；协商未果时，可通过12345热线或全国消协智慧315微信小程序进行投诉。山东提倡“一口价”黄金消费 倡议透明诚信经营！