买房人五年追讨31万退房款无果 开发商建议诉讼解决

买房人五年追讨31万退房款无果 开发商建议诉讼解决。2021年，曹小姐及其母亲李女士支付了31万余元购房款，同年10月开发商书面承诺全额退款。然而近五年过去，她们仍未收到任何退款。曹小姐表示，金科集团长期以“走流程”为由拖延退款，至今未给出明确的退款时间表。

金科两广区域相关人士回应称，金科.集美御峰项目涉及多起诉讼，资产已被查封，项目公司没有自行处置退款的条件，建议客户通过司法途径追回房款。

2021年5月4日，曹小姐陪同其母亲李女士前往广州市南沙区黄阁镇金科.集美御峰楼盘看房，看中了一套总价约318万元的房源。在缴纳预约金前，曹小姐已向销售人员说明李女士当时不具备广州市购房资格，并表达了对后续备案的顾虑。销售人员承诺，如无法办理购房资格，开发商可协助处理或全额退还已缴款项。

基于此，李女士先后缴纳了预约金和首付分期款，累计付款315823元。2021年8月前后，因李女士的购房资格未能办妥，且南沙区购房政策进一步收紧，母女决定退房退款。开发商起初提出扣除房屋总价10%的违约金，但经过多次沟通，最终同意全额退款并签署了相关文件。

自签署退款文件后，开发商一直以“走流程”为由拖延退款。随着楼盘销售完毕、驻场销售人员撤场，李女士只能通过拨打金科集团客服电话反映情况。过去四年多，曹小姐多次与客服人员沟通，但始终没有任何具体部门或工作人员主动联系处理退款事宜。她也曾拨打广州12345及重庆12345政务服务热线求助，但均未获得实质性解决。