银行机构文明规范服务能力提升专题培训班
沄森™2026-06-10
当前银行业竞争已进入“体验为王”的时代，监管部门对消费者权益保护的要求持续深化，而银行机构一线网点在服务标准执行、特殊客群应对、投诉处理等方面仍存在短板。 为全面提升网点文明规范服务水平，支撑“千佳/百佳”创建目标，夯实“有温度银行”
当前银行业竞争已进入“体验为王”的时代，监管部门对消费者权益保护的要求持续深化，而银行机构一线网点在服务标准执行、特殊客群应对、投诉处理等方面仍存在短板。
为全面提升网点文明规范服务水平，支撑“千佳/百佳”创建目标，夯实“有温度银行”的品牌根基，中国金融传媒拟于近期举办“银行机构文明规范服务能力提升专题培训班”。
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