别让杀熟潜规则寒了老用户的心 新老不同权乱象待解

别让杀熟潜规则寒了老用户的心 新老不同权乱象待解。最近，广东一位近20年网龄的中国移动用户发现，自己月租159元的套餐（400分钟通话+80GB流量）性价比远低于朋友39元的套餐（含480元话费补贴+110GB流量）。多次致电客服要求改套餐却遭拒绝。该事件迅速引爆全网，不少老用户分享了类似的遭遇，网络上还出现了各种“反杀熟攻略”。

本应是明明白白的消费选择，却演变成了一场全民“斗智斗勇”。消费者被迫钻研攻略来维护自身权益，这本身就是极大的荒诞，也暴露出行业规则的漏洞和服务的缺位。更让人无奈的是，运营商内部形成了不成文的潜规则。一线工作人员透露，营业厅内全程录音，优惠折扣不会主动告知用户，只有当顾客明确提及“携号转网”，工作人员才会介绍低价资费。

不仅如此，行业内部默认套餐“只升不降”。老用户想降级换低价套餐时，常常会遇到层层推诿和百般刁难，办理起来非常困难。究其根本，部分运营商利用老用户绑定各类账号、换号成本过高的心理，通过信息差和规则壁垒进行价格歧视，把老用户的忠诚当作肆意抬高资费的底气。

希望整个通信行业能够正视问题，彻底打破“新老不同权”的潜规则，让资费标准全面公开透明，让所有用户都能平等享受服务与优惠。不要让消费者为了一个套餐费心周旋，更不要让老用户的一片长情最终变成寒心。别让杀熟潜规则寒了老用户的心 新老不同权乱象待解！