LV专柜疑似卖假包漏洞谁来监管 市场监管局介入调查

3月25日，福州市鼓楼区市场监督管理局接到消费者徐女士的投诉，称其在专柜购买的4个LV包被鉴定为非正品。该局已组织相关人员前往现场处理，目前此事仍在进一步调查中。

据福建省广播影视集团电视新闻综合频道《第一帮帮团》报道，福州消费者徐女士在2022至2023年间，陆续在福州大洋晶典、华润万象城的LV专柜购入多个路易威登包。近日，她在打算转卖其中2个包时，被二手奢侈品店告知疑似非正品。随后她拿出另外3个同渠道购买的包，其中2个也被指出存在同样问题。

为核实真伪，徐女士将4个疑似假包送至中国检验认证集团下属机构中检鉴真鉴定。最终鉴定结果显示，送检的4个样品均不符合品牌方已售商品的外观细节特征，确认为非正品。尽管徐女士能出示相关购物凭证，但因包身无特定编码与小票对应，无法直接核实包是否为涉事专柜售出。

涉事的大洋晶典LV专柜目前已闭店。记者陪同徐女士前往福州华润万象城LV专柜，针对她手中的一只芯片款LV包，徐女士曾尝试要求柜员扫描芯片查看信息，但遭到对方拒绝。该专柜柜员表示，门店不提供鉴定服务，并坚称门店售出的商品均为正品，相关销售记录需由相关部门依法调取。商场工作人员表示会督促涉事LV专柜提交销售记录，并尽快核实相关情况。

节目播出后，不少网友质疑是否被消费者自己调包或者被家人或朋友调包。对此，徐女士回应否认自身存在调包行为。

目前，包括市场监督管理局和LV官方在内的各方均已介入此事，顾客暂无法提供证明来证明她的包出自LV专柜，各方仍在协调处理中。记者致电LV客服中心咨询此事进展，客服表示未获得授权通过客服渠道回应此事。

报道中提到的出具本次涉事包包鉴定报告的中国检验认证集团官网，在3月5日发布消息称，该公司正式取得“涉诉讼、综合类”价格评估机构执业登记证书，使其能为司法诉讼、行政裁决、资产交易、数据评估等场景提供全链条的鉴定服务支持。