女子“多输了一个0”误交5000元电费，当事人称已到营业厅办理退费，客服回应 退款流程正进行

7月5日，陕西咸阳的景女士在缴纳电费时因操作失误多输了一个0，导致原本应支付的500元变成了5000元。她随即在网上发文求助，希望找到退款的方法。次日上午，景女士已经前往当地供电所营业厅办理了退款手续，目前流程正在进行中。

景女士解释说，当天上午因为电费欠费，她在手机上进行缴费操作，但由于一时疏忽，未注意到多输入了一个0，结果导致实际支付了4999.9元。随后，她在社交媒体上分享了自己的遭遇，网友们纷纷给出建议，有人告诉她可以联系客服寻求帮助，也有人表示自己有过类似经历并成功退款。

根据网友的建议，景女士先咨询了线上客服，然后去了附近的供电所营业厅处理退款事宜。工作人员态度友好，要求她提交身份证复印件、银行卡号以及填写退费申请单。景女士透露，现在她正在等待退款的具体完成时间。

国家电网客服和供电所营业厅的工作人员确认，如果用户因误操作导致超额充值，可以通过提供相关证明材料如缴费凭证、户主身份证明及银行卡信息，在现场填写退费申请单来办理退款业务。