不得克扣快递小哥工资 广东新规保障权益

不得克扣快递小哥工资 广东新规保障权益！快递业是现代服务业的重要组成部分，连接千城百业、联通线上线下。作为全国快递业第一大省，广东再出实招。3月26日，广东省十四届人大常委会第二十四次会议通过《广东省快递条例》，该条例自7月1日起施行。

去年广东快递业务量和业务收入在全国占比分别约为四分之一和五分之一，已连续17年稳居全国首位。条例结合广东实际，对细化快递服务规范、强化快递安全要求以及从业人员权益保障等方面作出了进一步规定。

针对“快递不送上门”“擅自投放快递柜”等投递环节的痛点，条例要求快递经营企业将快件投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人，不得以任何理由拒绝投递，也不得代为确认收到快件或加收费用。如果投递至智能快件箱或快递服务站等末端设施，需经收件人同意，并告知免费保管期限及超时收费标准。若收件人不在约定地址且无法联系，应提供至少两次免费投递，两次投递间应有合理时间间隔。

近年来，快递运单引发的隐私泄露事件频发，个人信息安全问题备受关注。条例明确，快递经营企业及其从业人员不得非法收集、使用或公开用户个人信息，获取信息方式应尽可能减少对个人权益的影响，并限于履行快递服务合同所需。对快递运单上的用户个人信息，应当采取加密、去标识化等保护措施，电商平台也应予以配合。

用户对快递服务质量不满时，可向快递企业投诉，企业应在接到投诉后7日内处理并告知结果。若对处理结果不满意或投诉未及时处理，可向邮政管理机构申诉，管理机构应在30日内作出答复。

县级以上政府应将快递业纳入发展规划，保障相关基础设施用地需求。针对农村寄递短板，条例要求完善县乡村三级寄递物流体系，开发农村快递收发公益性岗位，推动“快递进村”。公安、交通运输等部门依法规范快递服务车辆管理和使用，保障其通行和临时停靠权利。此外，条例鼓励无人驾驶航空器、智能网联汽车等新技术在快递行业的应用。

条例强调快递包装应符合国家标准，企业在保障快递安全前提下优化包装方式，节约使用包装物，推广可循环、易回收、可降解且无害的产品。还鼓励快递企业与制造业、农业、商贸业等相关企业加强协同，推进一体化包装和简约包装。

为保障快递从业人员合法权益，条例要求快递企业依法与员工订立劳动合同，缴纳社会保险费；建立科学薪酬制度，按时足额支付劳动报酬，不得克扣或拖欠；建立合理考核制度，科学确定收派件数量和时间。此外，企业应建立恶劣天气下的作业制度，发放高温津贴，保障从业人员生命安全和身体健康。