4500元冲锋衣被湿巾擦坏仅赔278元 消费者质疑虚假宣传

4500元冲锋衣被湿巾擦坏仅赔278元 消费者质疑虚假宣传！近日，北京的赵女士使用德佑冲锋衣专用湿巾时遇到了问题。她按照产品说明操作后，发现自己的冲锋衣防水涂层被擦坏了。赵女士购买的冲锋衣价值4500元，单次清洗费用就要200多元，且损坏的防水涂层能否修复尚不清楚。赵女士认为德佑在商品页宣传称其产品可补充冲锋衣防水涂层，实际上却造成了损害，涉嫌虚假宣传。

德佑方面回应称，产品包装上已经标注了适用对象和方法，并在详情页上有相关注解。但由于每件衣服的材质不同，消费者体验可能有所差异。目前，德佑正在与赵女士积极沟通解决。

赵女士于2024年10月在一家品牌店内购买了这套冲锋衣。由于冲锋衣较为名贵，清洗后需要重新上一层防水喷雾并用烘干机激活。赵女士没有烘干机，通常只进行简单的清洁。2026年2月24日，她在网购平台的德佑旗舰店花费19.9元购买了冲锋衣清洁湿巾。根据商品介绍，该湿巾具有清洁加修复功能，还能“一擦换新”。赵女士按步骤操作后发现，擦拭的地方即便烘干后仍留有大面积水印。她咨询客服后，对方表示愿意退还湿巾费用并赔偿30元洗衣费，但未解释水印原因。赵女士对此不满，认为德佑诚意不足。