中康洞察：解码药店“非药”突围之路

　　第十一届健康商品交易大会（2026西鼎会）重磅报告发布，数据揭示增长新引擎在政策与市场的双重挤压下，传统依赖药品差价的药店盈利模式正遭遇前所未有的挑战。2025年，实体药店非药规模同比下滑11.4%，占比被压缩至15.7%，行业增长乏力，转型迫在眉睫。

　　在2026西鼎会“非药品类增长解决方案论坛”上，中康科技零售市场高级研究经理彭璐发布的《药店“非药”，非要不可！》报告，为深处困局的零售终端指明了方向。报告基于中康洞察的权威数据，提出药店非药业务的突围已非可选战术，而是一场关乎生存的战略转型——从“药品销售终端”向“社区健康服务中心”全面升维。

　　1、三大驱动力，重构非药战略价值

　　报告指出，非药业务被推向历史前台，是外部压力、内部短板与市场需求共同作用的结果。

　　政策与市场双重倒逼，药品利润空间被*压缩。集采“三进”、医保支付价改革及门诊统筹落地，使得药品的“价格差”红利快速消失，医院对患者的虹吸效应持续增强。同时，合规监管趋严，经营成本上升，传统盈利模式难以为继。

　　与此同时，药店自身非药经营能力滞后。数据显示，全行业非药销售占比超过30%的门店仅占5%，多数门店选品同质化、服务模式传统，店员仍停留在“药品销售员”定位，无法满足消费者日益增长的健康管理、营养咨询等专业需求。

　　而消费需求的结构性跃迁，则为非药爆发提供了广阔土壤。“一老一少”成为健康消费核心力量，健康观念从“有病治病”转向“无病预防、主动健康”。悦己经济、轻养生、治未病成为主流趋势，消费者追求安全有效、专业管理与情感关怀的综合体验。

　　2、利润“压舱石”与专业“服务载体”

　　重新审视非药业务，其核心价值愈发清晰。它不仅是利润的“压舱石”，更是构建不可替代专业壁垒的“服务载体”。

　　从利润价值看，非药整体毛利率远高于药品。报告显示，非药占比超过30%的门店，毛利率高达38.8%，显著高于全国药店33.7%的平均水平。这类门店在客单价、店均销售额、店均毛利额等核心指标上全面*，展现出更强的经营韧性与盈利能力。

　　从服务价值看，非药是药店专业性的*延伸。通过非药产品，药店可构建“检测—咨询—体验—购买”的完整服务闭环，将一次性销售转化为长期会员健康管理粘性。围绕慢病检测与管理、营养干预与养生、美丽健康与抗衰、居家康复与适老四大核心场景，药店可提供仪器校准、体质辨识、AI皮肤检测、辅具适配等增值服务，从商品销售点升级为社区健康服务中心，构筑线上渠道无法复制的核心壁垒。

　　这一转型方向，不仅有日本药妆店（如WELCIA）非药占比超70%的成功经验可借鉴，更得到了国家政策的明确支持。2026年，《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》已将药店定位为“健康驿站”，强调专业服务、健康促进等功能，为非药多元化经营创造了良好环境。

　　3、精准选品与场景革命，双轮驱动突围

　　报告强调，药店非药突围的核心在于经营逻辑的根本转变——从“以商品为中心”转向“以顾客需求为中心”，实现产品价值、服务价值与情绪价值的统一。具体实施需聚焦两大核心策略。

　　精准选品：从“大而全”到“小而美”，做透细分客群。 药店需摒弃全品类铺张的粗放模式，聚焦四大高潜力赛道，实现引流与利润的平衡。

　　美丽悦己赛道：胶原蛋白、透明质酸类皮肤修护敷料实现双位数增长。政策明确提出“悦己消费”，需针对年轻人美体瘦身、职场新女性美容抗衰等差异化需求精准布局。

　　补益保健赛道：新中式养生风潮下，中药饮片中补虚药占比高达57.1%，西洋参、阿胶等品种需求旺盛。社交媒体上“轻养生、治未病”热度居高不下，养生需求持续爆发。

　　慢病调理赛道：聚焦心脑血管与胃肠道。肠道微生态制剂增长突出，复合益生菌增长率高达89.5%，成为连接三高、免疫等多场景的“*接口”。

　　疼痛管理赛道：形成“外用镇痛贴敷+内服营养素”黄金组合。外用以活络油、止痛贴为主，内服以补充神经营养的B族维生素及钙、镁等为核心，快速覆盖肌肉骨骼、神经痛等高频需求。

　　4、场景革命：产品+服务构建核心竞争壁垒

　　“店中店”健康管理中心：搭建“防—检—购—管”一体化服务体系，设立独立体验区、检测区、咨询区，将慢病管理、健康检测等服务场景化，延长顾客停留时间，提升转化与复购。

　　“一店一策”差异化运营：根据社区店、商圈店、院边店等不同门店的客群结构，优化非药品类，打造专属“明星品类”与定制化营销主题，提升单品运营效率。

　　“场景化”组合营销：放弃单品推销，转向健康解决方案。将滋补保健与维生素、蛋白粉关联，心脑血管非药与三高处方药组合，通过“病理+药理+营养学”综合培训，赋能店员从“卖药”升级为“提供健康管理方案”。

　　总体来看，药店非药业务已进入战略转型的关键窗口期。未来的竞争，不再是药品的差价竞争，而是基于对消费者健康需求的深刻洞察，通过“精准选品+场景服务”的系统性创新，构筑“产品+服务+体验”的综合优势。这场突围战，关乎生存，更是药店在“健康中国”蓝图下，找到核心位置与长远未来的必然选择。