买家利用账号“薅羊毛”被抓 诈骗团伙被端

买家利用账号“薅羊毛”被抓 诈骗团伙被端。“七天无理由退货”制度旨在保护消费者权益，但一些人却将其视为牟利手段，利用电商平台漏洞恶意“薅羊毛”。近日，浙江省宁波市公安局鄞州区分局侦办的一起系列网购诈骗案取得新进展，13名犯罪嫌疑人被依法移送起诉。该案共抓获嫌疑人20名，为辖区某服饰企业挽回经济损失50万余元。

2025年，宁波某服饰企业向鄞州公安报案，称有买家长期在其网店通过“买多退少”等虚假退货方式骗取货品，给企业造成了巨大损失。企业负责人表示，一名买家从2024年2月开始，每次下单2件以上商品，收货后便声称“只收到一件，另一件漏发”，同时申请全额退款，然而企业收到的退货包裹里仅有一件商品。由于缺乏完整的拆包视频证据，平台多次驳回商家申诉，企业只能被迫退款。更棘手的是，该买家使用同一快递单号为多个订单申请退款，利用平台系统识别漏洞反复得手。当企业限制其账号后，对方又启用多个“小号”继续作案。据统计，该买家累计作案54次，造成企业损失2.1万余元。另一名买家手法类似，自2023年6月起利用至少27个账号下单超200次，通过“买多退少”、虚构“少发漏发”、虚假退货等方式，造成企业损失5万余元。

接警后，鄞州公安刑侦大队迅速展开研判，很快锁定其中一名嫌疑人张某（化名），并将其抓获。张某对犯罪事实供认不讳，其交代称，2022年因一次真实的网购少件经历成功获赔后，便“发现”了平台规则漏洞。此后总结出“买多退少”和“虚假退货”两种手法实施诈骗。考虑到该企业销售网络覆盖全国、体量巨大，类似嫌疑人可能不止上述几人，刑侦大队决定深挖彻查。民警调取该企业近4年来的全量销售和退货记录，通过分析比对购买账号、收货地址、退货退款记录等信息，最终梳理出其余19名嫌疑人并固定相关证据。2025年12月中下旬，鄞州公安组织精干力量兵分多路，奔赴福建、山东、黑龙江等11个省（市）展开集中收网行动，成功将20名犯罪嫌疑人全部抓获归案。