河南许昌出租车司机学习胖东来服务 把生意做到人心里

在许昌打车时，我问司机：“于东来是咱这儿首富吧？”司机咧嘴一笑：“首富算不上，前五稳拿！不过他现在可是许昌名片，一提胖东来，谁不知道？”车刚拐过路口，司机指着窗外一栋不算起眼的商场：“那就是胖东来时代广场，看着没别的大商场气派，里头挤得能踩掉鞋。”红灯时，他扭头跟我说，“前阵子有对老夫妻从洛阳来，就为了在胖东来买两斤糖糕，说‘这儿的油干净，吃着放心’。”

我想起网上说胖东来的服务“变态”，就问司机是不是真的。他一拍方向盘：“那可不！我媳妇上次买了双鞋，穿了半个月觉得磨脚，拿去退，人家二话不说给全款，还送了双鞋垫，说‘可能是咱脚型特殊’。换别的地方，早跟你吵起来了。”路过一个公交站，司机又说：“于东来这人怪得很，别家老板想着开分店、赚大钱，他倒好，规定胖东来每周二闭店，员工工资比同行高一半，还说‘钱赚够就行，别让大家太累’。有回暴雨，他让员工给路人发伞，说‘不用还，下次路过进来逛逛就行’，结果那月雨伞钱花了十几万。”

旁边车道有辆电动车坏了，司机师傅顺道停了车，帮车主推到路边。回来时笑着说：“这都是跟于东来学的。他常说‘做生意先做人’，许昌人现在见了谁都客气，觉得不能给咱‘胖东来故乡’丢人。”我问他：“就没人觉得他傻吗？放着大钱不赚，净搞这些‘虚的’。”司机哼了一声：“傻？他才精呢！你想啊，咱许昌人买东西，首选胖东来；外地人来旅游，必去胖东来打卡。他把人心捂热了，生意能差吗？前阵子他说要退休，好多人去店里留言，说‘你可别退，不然逛街都没地方去’。”