阿里巴巴宣布：千问与淘宝全面打通 开启AI购物新体验

　　5月11日，阿里巴巴(09988)宣布，AI应用千问app与淘宝全面互通，千问app接入淘宝全品类商品，淘宝app内同步上线全新“千问AI购物助手”。用户只需通过自然语言对话，便可完成整个购物流程，涵盖商品发现、比较、下单、售后等各个步骤。

　　据阿里介绍，用户通过淘宝app找到“千问AI购物助手”对话框后，随即开启AI购物新体验，体验多项AI购物功能。涵盖整合“AI问答”、“AI试穿”、“AI种草”、“AI省钱”等核心功能。

　　对比今年初千问app仅测试少量商品品类，此次全面互通标志着该app购物功能的显著突破。如今，用户在千问app内即可直接调用淘宝天猫全品类逾40亿的商品库，并通过配备订单管理、物流追踪及售后服务等技能库的AI agent能力，体验完整的电商服务。

　　千问app让用户的购物触发点前置，从传统的关键词搜寻转变为开放式提问和对话。千问app亦会参考用户过往的订单纪录，提供符合偏好的个性化推荐。凭借AI能力对用户意图的理解，千问app可以帮助消费者于日常对话中发掘潜在需求。

　　面向商家，淘宝天猫新近升级“AI店小蜜”产品，并投入万亿token算力资源，帮助商家客服由传统的预设机器人对答，升级为能处理复杂对话并促成交易的agent客服。