国网重庆电力：深耕“高效办成一件事” 服务有速度更有温度

　　“我们中老年人搞不懂智能手机，有了流动服务车，在小区门口就能缴费，太方便了。”7月1日，一辆“水电气讯”联合服务车开进两江新区儿童公园，业务咨询、电费交纳、“水电气讯”联办等窗口一字排开，现场为市民办理服务，逐一解决大家的用电诉求。

　　为真正实现让百姓少跑腿、数据多跑路，更好满足企业和群众办电用电需求，2024年以来，按照重庆市政府和国家电网公司关于“高效办成一件事”高质量发展要求，国网重庆市电力公司全面升级供电服务，以实打实举措为山城群众送上便捷暖心的电力服务。

　　“高效办成一件事”跨部门、覆盖面广，统筹协调是推进关键。为此，国网重庆电力主动对接市经济信息委，依托政府成立的“高效办成一件事”工作专班，常态化联动市城管局、市规划和自然资源局、市大数据发展局等多部门协同发力。国网重庆电力打表推进工作任务，建立周调度、周跟进工作机制，逐项梳理任务清单，重大难点问题实行提级管控，常态化会商协调、销号解决，打通跨部门办事堵点。

　　便民服务持续下沉，电力服务直达居民家门口。5月15日，国网重庆市区供电公司“电满满”网格员走进渝中区雍江悦庭小区，开展线下品牌体验活动，将安全用电宣传、惠民政策解读等服务送到居民家门口。针对居民普遍关心的电费电价、充电桩报装等问题，“电满满”网格员逐一耐心解答。

　　“以前总觉得报装充电桩很麻烦，没想到现场一问，流程这么清楚，线上就能完成申请提交，真是帮了大忙！”不少现场居民纷纷为上门服务点赞，直言电力服务办到了群众心坎里。

　　线上办事渠道不断扩容，国网重庆电力在“渝快办”APP上线“水电气讯”联合报装、“二手房+水电气”联动过户、“工商登记+电力”联办等便民服务，依托“网上国网”整合上线“过户+改类”等10类供电服务“一次办”，拓展“高效办成一件事”场景拓展至17个，凭借优质便捷的用电服务，群众办事环节大幅精简，打响“渝快办电”服务品牌。从“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务和“省力、省时、省钱”的“三省”服务，再到推出小微企业“用电套餐”“水电气讯”联合报装服务……国网重庆电力将持续迭代升级“高效办成一件事”服务体系，不断丰富便民利企办电场景，以更优质、高效、暖心的电力服务助力重庆营商环境持续优化。