亲人离世家人不知存款在哪 怎么办？谁可以查询、提取逝者存款？

亲人离世家人不知存款在哪怎么办？

亲人离世后，很多家属面临不清楚逝者名下有无存款、资产分布在哪、如何合法取现、手续是否繁琐等难题。为此，曲靖金融监管分局制作了《已故人士银行账户查询及存款提取操作指南（曲靖辖区）》，本文整合曲靖本地专属办理渠道、材料清单、线上线下流程，是一套通俗易懂、可直接落地的完整操作指南，曲靖居民可直接对照办理。

一、办理权限：谁可以查询、提取逝者存款？

1、法定第一顺序继承人：配偶、父母、子女（最常用、办理最便捷）

2、公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人

3、经公证机构审查确认身份的继承人、合法授权的代理人

二、需要准备什么材料？

1.查询人或提取人本人有效身份证件原件；

2.已故存款人死亡证明材料；

3.关系证明材料（亲属关系证明、生效公证遗嘱原件、继承权公证书或法院生效法律文书等）。具体可提前向拟办理业务的银行机构网点咨询。

三、如何查询已故人士账户线索？

（一）已故人士银行卡账户开立线索查询服务

目前，已故人士的配偶、父母、子女，公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人，经公证机构审查确认身份的继承人，经合法授权的代理人可至指定银行网点提交申请资料经审核后，通过银联“云闪付”APP查询已故人士名下开立有银行卡账户的银行清单（该查询结果仅反馈开户银行名称，不反馈具体银行卡号、余额等，也不包括存折、定期存单、理财等账户开立情况）。

曲靖4个官方指定授权网点

需先到以下任一网点审核资料、领取授权码，可就近选择：

银行网点名称

详细地址

联系电话

中国工商银行曲靖麒麟支行

麒麟区麒麟东路4号

0874-3146147

中国农业银行曲靖分行营业部直属支行

麒麟区麒麟东路1号

0874-3290253

中国建设银行曲靖市分行翠峰支行

麒麟区翠峰路98号

0874-3320799

曲靖市麒麟区农村信用合作联社营业部

麒麟区寥廓北路271-3号

0874-3146573

完整办理流程

第一步：到银行网点提交申请资料

①申请人备齐资料前往以上4个指定查询网点之一提交查询申请。所需材料一般包括申请人本人有效身份证、逝者死亡证明、亲属关系佐证或生效公证遗嘱原件等；

②网点工作人员核验申请人身份、亲属关系及申请资料，开展资格审核；

③审核通过后，网点向申请人发放24小时有效期查询授权码，逾期失效需重新申请。

第二步：“云闪付”APP线上发起线索查询

①手机下载注册并实名登录“云闪付”APP；

②APP内搜索【已故人员银行卡账户线索查询】专项入口；

③录入逝者姓名、身份证号码+网点出具的查询授权码；

④完成身份校验后一键查询，生成已故人士开户银行清单。

时效补充：云闪付APP接收查询指令后，24小时内反馈查询结果，查询记录在云闪付APP留存30天。

异议处理

查询结果仅供参考，若对开户信息存疑，可直接联系对应开户银行网点，由开户行据实反馈账户真实开户情况。

安全提示

①已故人员银行卡账户线索查询服务当前处于试点阶段，对于暂不在服务支持范围内或未查询到银行名称清单或查询到的银行名称清单与查询人已掌握信息有出入等情况，可按照相关法律法规进行线下查询。

②“云闪付”APP内的查询结果不作为遗产继承等财产处置流程的法律依据。后续，申请人可依据现有规定，根据查询线索前往相关银行办理存款查询和提取业务。

③本查询业务仅限继承人正当办理，严禁在陌生手机、非官方链接APP操作查询，谨防钓鱼APP电信诈骗。

④妥善保管查询授权码、逝者个人信息，不得向无关人员泄露逝者银行卡、身份信息；因个人信息外泄造成财产损失，由当事人自行承担法律责任。

⑤任何人不得以伪造证件、隐瞒事实、虚假承诺等方式骗取查询权限，一经查实，银行有权终止业务并移交公安机关追究法律责任。

（二）已故人士银行账户余额查询

合法继承人根据掌握已故人士银行账户开立情况或通过已故人员银行卡账户开立线索查询服务获取的开户银行清单，可单独或共同携带相关资料到存款所在银行业金融机构网点办理已故人士银行账户余额查询业务。查询范围包括存款余额、银行业金融机构自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。所需资料可提前向拟办理业务的银行网点咨询，一般包括:

01

配偶/子女/父母（法定第一顺序继承人）

①已故存款人死亡证明;

②可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）;

③本人有效身份证件;④申请人亲笔签名的承诺书（银行制式模板）。

02

公证遗嘱指定继承人/受遗赠人

①已故存款人死亡证明；

②生效公证遗嘱原件；

③本人有效身份证件;

④亲笔签署承诺书。

四、怎么提取已故人士银行存款？

（一）小额存款提取办理

01

办理已故存款人小额存款提取应当同时符合下列条件：

（1）已故存款人在同一法人银行业金融机构的账户余额合计不超过5万元人民币（或等值外币，不含未结利息）；

（2）提取申请人为已故存款人的配偶、子女、父母，或者公证遗嘱指定的继承人、受遗赠人；

（3）提取申请人同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注销已故存款人账户。

注意事项

（1）银行业金融机构自身发行的非存款类金融产品适用小额存款提取的规定，其本金和收益一并计入账户限额。非存款类金融产品未到期且无法提前终止，或者无法办理非交易过户的，应当在该产品到期或满足赎回条件后一次性提取；

（2）银行业金融机构黄金积存产品以及代理销售的国债、理财产品可以在到期或赎回后，其本金和实际收益一并计入账户限额；

（3）已故存款人账户汇入丧葬费、抚恤金的，银行业金融机构可以参照小额存款提取办理要求，为第一顺序继承人办理丧葬费、抚恤金的简化提取。丧葬费、抚恤金不计入账户限额；

（4）已故存款人小额存款提取不适用于涉及境外个人的存款提取事项。境外个人包括持港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、港澳台居民身份证或其他有效旅行证件的港澳台同胞，持外籍护照或外国人永久居留证的外国公民，以及持中国护照及境外永久居留证件的定居国外的中国公民；

（5）为避免后续产生纠纷，申请人务必如实申报信息、完整备齐办理材料。所有信息及材料须真实有效，隐瞒信息、伪造材料冒领存款，银行将移交司法机关追责。

办理流程

（1）备齐全套资料前往开户银行任一网点（所需材料与账户余额查询基本一致，可提前向拟办理业务的网点咨询）；

（2）填写《已故存款小额提取申请表》；

（3）银行审核无误当场划转资金、办结销户。

（二）非小额存款提取办理

不满足小额存款提取办理条件的，通过常规支取流程办理已故人士银行存款提取。具体办理要求如下：

存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的公证处（未设公证处的地方向县、市人民法院）申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理过户或支付手续。存款的继承权发生争执时，由人民法院判处，储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。

在国外的华侨和港澳台同胞等在国内储蓄机构的存款或委托银行代为保管的存款，原存款人死亡，其合法继承人在国内者，凭原存款人的死亡证明向储蓄机构所在地的公证处申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理存款的过户或支付手续。

在我国定居的外国公民（包括无国籍者），存入我国储蓄机构的存款，其存款过户或提取手续，与我国公民存款处理手续相同。与我国订有双边领事协定的外国侨民应按协定的具体规定办理。

继承人在国外者，可凭原存款人的死亡证明和经我国驻该国使、领馆认证的亲属证明，向我国公证机关申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理存款的过户或支付手续。继承人所在国如系禁汇国家，按上述规定办理有困难时，可由当地侨团、友好社团和爱国侨领、友好人士提供证明，并由我驻所在国使领馆认证后，向我国公证机关申请办理继承权证明书，储蓄机构再凭以办理过户或支付手续。继承人所在国如未与我建交，应根据特殊情况，特殊处理。居住国外的继承人继承在我国内储蓄机构的存款，能否汇出国外，按我国外汇管理条例的有关规定办理。

注意事项：

1.继承人以所得遗产实际价值为限清偿被继承人依法应当缴纳的税款和债务。银行可在支取遗产时，优先抵扣已故人士生前未结清债务，剩余资金再交付继承人。

2.无人继承又无人受遗赠的遗产,归国家所有,用于公益事业;死者生前是集体所有制组织成员的,归所在集体所有制组织所有。