先前因涉及低俗广告虚假宣传已被罚多次 最近消费者因饮用无效申请退款却遭拒 卖出5亿瓶的“五个女博士”再惹争议

　　临近大促，各大购物平台的口服美容、保健食品等品类竞争激烈。在某电商平台医药保健类品牌中，“五个女博士”长期位居销量前列。但销量高企的同时，消费者投诉也在增加。

　　据南方日报5月26日报道，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，购买“五个女博士”产品后“什么效果也没有”，而主播承诺的“试吃没效果能退”，商家也拒绝退货退款。

　　记者梳理黑猫投诉等平台发现，近一年来，针对该品牌的投诉集中在饮用后“恶心呕吐”“皮肤红肿起痘”“过敏起水疱”等不良反应，以及“虚假宣传、拒不退款”等问题。与此同时，监管部门对该品牌的处罚记录已累计三次，涉及低俗广告和虚假宣传。

　　现代快报/现代+记者 孙苏皖 蔡梦莹 季雨 综合界面新闻

　　事件

　　不良反应、虚假宣传、拒不退款

　　“五个女博士”产品屡被投诉

　　记者查询黑猫投诉搜索发现，共有94条投诉中包含关键词“五个女博士”。近一年来，针对该品牌的投诉主要集中在饮用后出现“恶心呕吐”“皮肤红肿起痘”等不良反应，以及“虚假宣传、拒不退款”等问题。

　　今年4月，有消费者投诉，以280元3盒的价格下单五个女博士口服胶原肽后，商家引导添加个人微信，同款同规格产品仅售100元3盒，存在严重价格欺诈、恶意诱导高价消费、隐瞒真实价格。

　　还有消费者反映，今年3月购买了五个女博士胶原蛋白肽维C 饮品2.0，喝了之后过敏强烈反应，脸上红肿，起水疱，有充分过敏图片，商家也未提示过敏风险，事发过后推卸责任，要求商家承担过敏责任。

　　5月27日下午，现代快报记者拨打“五个女博士”联系电话，接听热线的工作人员称：“您说的情况已经记录，会由专人联系。”至于消费者所说拒绝退货退款一事，该工作人员表示，正常办理退货退款是支持的，但不清楚具体订单的情况。截至记者发稿时，暂未收到公司回应。

　　宣称“销量超5亿瓶”

　　用博士标签持续扩大品牌影响力

　　值得关注的是，消费者并非最近才出现对五个女博士品牌产品的质疑。据消费日报2024年报道，在社交媒体上，有多位消费者称，在饮用“五个女博士”旗下产品后，陆续出现胸涨、体重增加、内分泌失调等疑似副作用现象，而相关“副作用”在购买过程中并未被告知。

　　据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》相关规定，消费者因食用食品出现不良反应，可凭购买凭证、身体不适证据，要求经营者退货退款；若产品未明确标注致敏风险、未尽到警示义务，品牌方需承担相应赔偿责任。

　　据天眼查信息显示，“五个女博士”品牌的关联公司为北京青颜博识健康管理有限公司，公司介绍是由五位北京大学医学博士联合创立的生物科技企业，专注于口服美容产品的研发与商业化。公司以胶原蛋白肽为核心技术，开发出胶原蛋白肽维C饮等系列饮品，定位于中高端口服美容市场。

　　该公司成立于2019年，注册资本1800万元人民币，姜燕飞为法定代表人、实控人，持股比例41.93%，股东阵营中包括A股上市公司水羊股份（300740），持股4%。北京青颜博识健康管理有限公司对外投资了7家公司，包括杭州媄丽媄生物技术有限公司、杭州青创博科生物技术有限公司、上海青颜博识生物技术有限公司等。

　　“五个女博士”成立后，在“北大女博士”标签的加持下，大规模进行广告宣传，迅速提升了品牌影响力，凭借胶原蛋白肽饮品疯狂吸金。

　　该品牌的某购物平台的宣传页面显示，其连续4年全国销量第一，累计销量超5亿瓶。截至发稿时，该产品仍在销售直播中。

　　争议频频屡屡受罚

　　3年前曾因广告违法被罚40万元

　　但近两年，“五个女博士”也多次陷入舆论风波。据记者梳理，该品牌曾多次被主流媒体曝光、监管部门处罚，争议涉及营销、宣传、产品、售后等多方面。

　　2023年，该品牌因电梯广告 “老公气我，喝！熬夜追剧，喝！又老一岁，喝！”“喝五个女博士，都是你们逼的！” 引发全网争议，被多家主流媒体点名批评，指责其贩卖容貌焦虑、物化女性、违背公序良俗，被市场监管部门处以40万元行政处罚并公开致歉。

　　2024年，该品牌再次因同款低俗广告内容在多地投放，二度被监管部门处罚20万元。

　　在功效宣传层面，据媒体多次调查曝光，五个女博士核心胶原蛋白饮品仅为普通风味饮料，并非保健食品，却在直播间、电商页面宣传美白、抗衰、淡纹、抗糖等保健功效。

　　江苏耀时律师事务所律师戴蔚接受现代快报记者采访时表示，根据相关法律规定，宣称具备美白、抗衰等保健功效的产品，必须取得保健食品注册或备案凭证，也就是俗称的“蓝帽子”标识。该品牌是普通食品却大肆宣传美容功效，已涉嫌构成虚假广告；同时借用高校及专家名义进行商业背书，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定，同样属于虚假宣传行为。

　　名词解释

　　胶原蛋白肽饮品到底是什么

　　据中国保健协会官网介绍，胶原蛋白对人体皮肤、关节具有一定益处，提取得到的小分子胶原蛋白肽吸收性更佳，胶原蛋白肽原料主要取自猪、牛、鱼类等新鲜动物组织。但对动物蛋白及相关原料过敏的人群，食用后极易产生过敏、腹泻等不良反应。因此，针对胶原蛋白肽的原料特性与食用安全隐患，国家卫生健康委员会、国家市场监督管理总局已于2018年联合出台《食品安全国家标准 胶原蛋白肽》，有了统一的规范标准。

　　但“五个女博士”的核心产品胶原蛋白肽维C饮品，包装标注为“营养膳食补充剂（非食健）”，执行标准为GB7101，即普通饮料的国家食品安全标准，并非保健食品。

　　但在电商平台和直播间，“五个女博士”却广泛宣传胶原蛋白肽的功效，比如“光泽度增加81.19%”“深纹变浅”等，只在数据图下方用小字标注：“数据仅为个别人实验结果展示，非产品或成分功效保证，实际情况因人而异”。

　　对此，江苏耀时律师事务所律师戴蔚表示，品牌页面角落设置的小字免责声明，字体小、位置隐蔽，无法抵消整体宣传内容对消费者造成的误导。

　　北大回应

　　该说明的都已说明了

　　5月27日下午，针对网红品牌 “五个女博士” 产品的争议，北京大学医学部党委宣传部对现代快报记者表示，对于此事，该说明的都已说明了。

　　现代快报记者注意到，该品牌主打“北大医学女博士联合研发”，曾以北京大学、北京大学医学部及相关专家教授的名义为其产品进行宣传。“五个女博士”品牌是否与北京大学有关？

　　27日下午，记者致电北京大学医学部党委宣传部，接线工作人员表示，之前就此事发过公告说明，“这都是前些年的事了，我们该说明的都已说明了。”

　　据悉，北京大学医学部于2020年9月13日发布了《关于抖音账号“五个北大女博士健康美肤”及天猫店铺“青颜博士官方旗舰店”宣传销售“青颜博士胶原蛋白肽饮品”与北京大学医学部无关的声明》。声明表示，该企业与北京大学医学部无任何投资及科技成果转移转化等关系。涉及的五名人员均为北京大学医学部往届毕业的博士研究生（其中二人疑似更名），上述人员行为属其个人行为，与北京大学、北京大学医学部及相关专家教授无任何关系。

　　律师建议

　　权益受损消费者可分步维权

　　针对商家承诺 “无效退款” 却拒不履行的问题，律师戴蔚给出分步维权的建议。

　　首先，消费者务必全面固定证据，妥善留存购买订单、支付凭证、产品照片、直播录屏、沟通记录以及产品使用反馈等材料。其次，经营者存在虚假宣传等欺诈行为，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，要求商家退还货款，并主张三倍赔偿。

　　若双方协商无果，消费者可向平台或商家所在地的市场监管部门投诉，也可通过12315、消费者协会、黑猫投诉等渠道反映问题，寻求调解处理。如果多轮投诉、调解仍无法解决争议，可整理好全部证据，向法院提起诉讼，必要时可将商家及相关主播一并列为被告，通过司法途径维护自身合法权益。