商家称内裤售出一个月后被退货

商家因顾客退回已穿着一个月的内裤引发争议，事件背后折射出贴身衣物退货规则、平台责任与卫生安全的多重矛盾。

退货纠纷经过

2026年5月，一女子网购8条内裤后要求退货，商家以“内衣类商品不支持七天无理由退货”为由拒绝，但平台仲裁判定顾客可退货。商家收到退回的2条内裤有明显穿着痕迹，且需承担12元运费，认为遭遇恶意退货。类似案例中，另有消费者花费千元购买内裤，穿着一个月后以“质量问题”要求退换遭拒，双方对商品是否影响二次销售各执一词。

二次销售隐患

更早的2025年6月，知名品牌“有棵树”被曝客服建议消费者“局部清洗内裤污渍以免影响二次销售”，引发公众对退货内衣二次流通的质疑。尽管品牌方回应称退货商品会统一销毁，并归咎于“客服未培训到位”，但消费者发现退回的内裤存在油渍、异味甚至疑似分泌物残留，卫生安全风险引发担忧。