部分观众入场受阻 浙江省博物馆致歉 优化服务措施

8月6日晚，浙江省博物馆发布致歉公告。尊敬的观众朋友，当天中午，之江馆区“再现圆明园”特展在预约核销过程中，因瞬时客流集中、现场核验衔接不畅，导致部分观众入场受阻、观展体验不佳。对此，博物馆向受到影响的各位观众致以最诚挚的歉意。

为保障大家观展舒适度，“再现圆明园”特展实行分时段错峰预约机制，全天分为三个参观时段：上午9:00-12:30、下午12:30-17:00、晚间17:00-19:30。观众仅可在所预约时段内核销入场。

为了方便大家后续顺利观展，特此重申“再现圆明园”特展的参观预约规则：展馆参观与特展预约相互独立，浙江省博物馆之江馆区常规参观无需预约，但“再现圆明园”特展需单独预约，请务必提前通过“云上浙博”小程序完成预约。特展实行展厅入口单独核销，观众入馆后须凭本人身份证原件或预约二维码，在特展展厅入口闸机依次进行核验，核销成功后方可入内观展。

针对今日出现的问题，博物馆已第一时间优化现场服务，增加核验闸机，增派现场引导人员，并强化分时观展提示，全力保障后续观众顺畅、有序观展。再次向今日受到影响的现场观众表示歉意！感谢大家的理解、包容与支持！

浙江省博物馆 2026年8月6日