深耕 “五心” 服务 赋能电解铝产业发展

　　近日

　　南方电网云南电网启动电解铝企业专项走访

　　完成省内12家电解铝企业集中“一站式”服务

　　正式拉开“全面升级供电服务专项行动”帷幕

　　以优质电力保障护航电解铝产业高质量发展

　　云南是全国电解铝产能第一大省，在运产能达661万吨，电解铝产业已成为支撑全省经济稳增长的支柱产业。该行业用电负荷大、生产连续性强，对供电可靠性、用能科学性要求极高，电力保障水平直接关乎企业稳产增效与绿色转型。为此，昆明、曲靖、红河、文山、大理、昭通六家供电局率先行动，通过实地走访、座谈交流、需求征集、现场答疑等方式，精准对接企业生产规划与用能需求，全方位助力铝产业稳产增产、低碳转型。

　　走访期间，云南电网各服务团队整合政策宣贯、用能诊断、负荷优化、绿色转型、诉求处置等服务，为电解铝企业提供一站式定制化服务。服务团队查看企业用电台账、负荷曲线，结合生产排期深挖能效短板，出具负荷配置优化、用能策略升级方案。

　　受访铝企纷纷表示，电网“五心”服务进一步坚定了企业扎根云南、扩能升级的信心。针对收集的供电可靠性、市场化交易等意见建议，云南电网建立专项台账，实行“分类登记、分级处置、限时办结、回访复盘”闭环管理，简单诉求现场办结，复杂问题限时攻坚，确保事事有回音、件件有着落，打通电力服务“最后一公里”。

　　昆明供电局：

　　创新“供电+能效”模式，推动服务主动前置

　　昆明供电局聚焦辖区用电大户云南铝业股份有限公司，围绕产能布局、绿能应用、节能降耗等核心需求深度对接，逐条讲解电力现货交易规则与策略。创新建立“供电+能效”专属服务机制，设立专属客户经理，通过常态化回访，专业能效诊断等服务，推动供电服务从“被动响应”向“主动服务”转型。

　　曲靖供电局：

　　构建高效协同机制，全流程保障满产需求

　　曲靖供电局深耕电解铝产业服务保障，与云铝泽鑫、云铝淯鑫建立常态化政企沟通机制。组建多专业专班上门走访，聚焦电价管理、供电可靠性、绿电绿证服务等核心诉求，创新“现场即时办结、专题会商研处、全程闭环落实”服务模式。主动共享电网规划、开放用能数据查询权限，筹备联合应急演练，以全专业、全流程、全方位定制服务，保障企业安全稳定满负荷生产。

　　红河供电局：

　　依托绿色能源优势，打造零碳产业样板

　　红河供电局紧抓“北铝南移、东铝西迁”机遇，依托水电资源优势，联动地方政府打造“中国电解铝谷”示范样板。走访中深化与云铝润鑫、涌鑫铝业合作，对接企业零碳转型规划，依托绿电绿证服务中心，助力蒙自经开区零碳园区建设，以绿色电力赋能区域铝产业集群升级。

　　文山供电局：

　　践行“五心”服务，定制方案增强经营韧性

　　在文山，供电企业“五心”服务举措收获辖区龙头企业文山神火集团的高度认可。企业负责人用“前瞻、专业、可靠”六字高度评价供电服务，并坦言切身感受到供电服务从传统管理模式向现代化定制服务的质变。文山供电局推行专属客户经理制简化沟通流程，迎峰度夏期间主动排查用电隐患，定制“一户一策”能效提升方案。同时，以坚强电网保障企业7×24小时连续生产，助力企业优化用能、增强抵御市场波动的经营韧性。

　　大理供电局：

　　强化坚强电网支撑，专属服务护航满产增效

　　2025年大理供电局年售电量突破200亿千瓦时、同比增长10.43%，鹤庆产业园80万吨产能持续满产，电解铝产业成为电量增长的核心引擎。目前，大理当地电源装机达2161万千瓦，均为清洁能源，500千伏变电站扩容与新建工程持续夯实供电能力。大理供电局建立“一户一经理”专属服务，常态化宣传电价、需求响应政策，以坚强网架与高效服务筑牢企业发展底气。

　　昭通供电局：

　　全链条贴心服务，助力龙头企业提质升级

　　昭通供电局聚焦本地电解铝标杆企业云铝海鑫，实地查看生产与配电设施运行情况，深入对接产能规划、用电负荷等需求。解读电力交易、峰谷电价、需求响应等惠企政策，指导企业优化用能管理。建立常态化沟通机制，提供报装、接电、运维全流程“一站式”服务，深化“绿电+制造”融合，助力企业做大做强电解铝产业。

　　下一步

　　云南电网将围绕全省产业强省布局

　　持续升级“五心”供电服务

　　分阶段完成全省122个重点工业园区

　　6000余家规模以上工业企业走访

　　以现代化、定制化、绿色化电力保障

　　激活绿色电力价值

　　为云南经济社会高质量可持续发展提供强劲支撑

　　文图：王宇、陈晨