被困电梯求助遭无视物业致歉 儿童安全引关注

被困电梯求助遭无视物业致歉 儿童安全引关注。家住杭州临平某小区的张先生反映，5月23日，他9岁的女儿和另一个同龄孩子被困在小区电梯里将近两个小时。孩子们轮流按求助键35到50次，但物业保安接到求助电话后却无动于衷，甚至让孩子不要再按电梯玩了。

采访时物业表示已对直接责任人进行劝退处理。另一个孩子的家长栾女士看到监控后非常难过，她提到两个9岁的孩子想尽办法自救，但最终还是无助地等待救援，两人的头发都湿透了。

张先生说，在确认孩子被困后，他们找到了物业电梯维保人员将孩子救出。这部电梯距离张先生家单元门只有几米远，与物业消控室几乎只有一墙之隔。采访时这部电梯已经恢复正常运行。

物业方面解释称，经核查监控画面，儿童被困期间值班人员共应答三次，但由于通信信号不佳及话筒未妥善归位，导致后续呼救信号未能传入监控中心，延误了救援时机。目前两名孩子的身体状况还在等待进一步检查。物业对此事件深表歉意，并承担相应管理责任，已对直接责任人进行劝退处理。同时组织物业全员应急培训，承诺全额承担两名儿童的检查费用，并与家长积极协商精神抚慰补偿事宜。接下来，物业将全面排查所有电梯设备隐患，升级应急救援流程。