不合口味就写差评要免单？别让“仅退款”的风吹到餐饮界

　　摘要：别让“仅退款”的风吹到餐饮界，别让流量时代的差评规则，变了味、伤了人、乱了市场秩序。

　　近日，广东汕头。四名游客吃潮汕卤水火锅嫌“味道太淡”，欲写5000字差评：和我做梦想的味道不一样。几人点了400多元的菜品，40分钟吃了七成左右，但只愿意支付虾和鹅肝的部分费用。

　　店家负责人出于挽回潮汕美食的印象，选择免单。虽然众口难调可以理解，但仍感到气愤，锅底味淡保留食材本味本就是潮汕特色，自己开店五年，从没出现类似情况。

　　潮汕火锅以鲜取胜，清锅淡卤是其立身之本。众口难调，何必强求潮汕美食迎合个人偏好？况且四个人吃饱喝足后才挑剔口味，以差评要挟店家免单，更像是无理取闹，变相吃霸王餐的奇葩操作。

　　要按这种逻辑，难道有人觉得重庆火锅太“辣”、螺蛳粉太“臭”，就可以要求免单，肆意差评？归根结底，吃不惯是口味问题，白嫖就是人品问题。消费者拥有真实评价、合理维权的权利，但这份权利绝非“任性武器”，更不能成为谋取私利的工具。对于恶意差评，平台应全力维护合规经营店家的合法权益。

　　公道自在人心，不少网友表态：差评就差评，不要怕。对恶意差评要勇敢说“不”。如果店家进行申诉，相信平台会公正处理，给合规经营店家多一点保护和底气，不让深耕地方特色、认真做美食的老店，栽在别有用心的差评手里。

　　“差评权”被滥用非个例。当遇到有人用差评要挟退款、有人用“小作文”换取免单的情况，店家往往十分被动。耗不起的成本、不可控的舆论，最后只能“认栽免单”。

　　为规范行使“差评权”，相关部门应畅通恶意差评举报渠道，探索新型执法模式，对“恶意差评”“职业差评师”重拳出击，让无理取闹得到“法律差评”，消费评价秩序得到更好维护。同时，积极开展普法宣传活动，引导消费者理性维权。

　　别让“仅退款”的风吹到餐饮界，别让流量时代的差评规则，变了味、伤了人、乱了市场秩序。