数智赋能 文旅融合提速

　　上证报中国证券网讯（记者 刘暄 实习生 郭伊玳）当前数智科技与文旅产业融合步伐持续加快，顺应数字化转型浪潮、抢占未来旅游发展先机，已成为全球旅游业界共同关注的核心命题。在6月2日举行的2026世界旅游城市联合会北京香山旅游峰会上，与会嘉宾普遍认为，旅游业是撬动经济与文化协同发展的重要动力。

　　“旅游业是撬动经济、社会、文化协同发展的重要动力，不仅能够释放经济发展活力，更搭建起北京与秘鲁马丘比丘民众往来互通的纽带，持续推动两地文明交流互鉴。”秘鲁马丘比丘市长埃尔维斯 拉托雷 乌尼亚科里表示。

　　世界旅游与旅行业理事会首席执行官格洛丽亚 格瓦拉认为，去年是全球旅游业发展势头最强劲的一年，行业经济总量达1.6万亿美元，折合人民币78.5万亿元。同时，旅游业就业维度数据同样亮眼，近五年全球每新增三个就业岗位，就有一个来自旅游及旅行业，产业就业带动作用突出。

　　世界旅游城市联合会理事会主席、北京市市长殷勇在致辞中表示，北京市通过旅游发展经济，增加就业机会，进行技术创新，推出人工智能旅游助手，推进智慧景区建设，推进智慧公园建设，实现畅游北京平台，达成一码游北京。故宫数字文博建设、大运河水岸沉浸式演艺等成为新的热点。“我们精心营造最优环境，推出通关、支付、出行、购物等一揽子便利举措。”殷勇说。

　　殷勇表示，在世界旅游城市的未来发展方面，北京市将深化人工智能、大数据等新技术的研发应用，推出更多虚拟漫游、全息互动等新业态，让科技为旅游赋能，为生活增添色彩。与此同时，还将深挖城市文化内涵，丰富旅游产品供给，优化服务标准流程，为游客提供更加优质的旅游体验。此外，还会完善全球合作体系，加强政策沟通，促进市场共建，推动旅游资源要素自由流动，实现协同赋能，让旅游发展成果惠及大众，更好惠及各国人民。

　　上证报记者 刘暄 摄

　　当下，人工智能、大数据、智慧基建已成为文旅产业发展的基础支撑，深度融入文旅规划布局、品牌营销推广、游客全程服务、动态客流管控等各个环节。与会行业人士表示，要在AI赋能下让智慧旅游更有温度。

　　以北京市为例，北京市文化和旅游局日前发布的《北京市推动“人工智能+文化和旅游”发展行动计划（2026—2028年）》（下称《行动方案》）提出，要聚焦公共服务、文艺创作、产业升级、全球推广、市场治理五大关键场景。

　　具体来看，《行动方案》提出，在公共服务领域，加快智慧图书馆和数字文化馆体系建设，建立非遗数字档案；在文艺创作领域，以人工智能赋能内容供给，推出更多北京特色的文化精品；在产业升级领域，推动中轴线、长城等核心文旅地标试点应用具身智能、可穿戴设备，升级沉浸式文旅体验。

　　“《行动方案》从政策、服务等方面支持科技企业在文旅领域的应用突破。在文博场所数字化赋能、大客流管理、游客精细化服务等方面，北京已积累丰富经验，愿意在联合会框架下与各国城市共享。”北京市文化和旅游局副局长郑芳在接受上海证券报记者采访时表示。

　　目前，运用数字技术破除旅游服务堵点，提升游客便利度，已成为各地区的普遍共识。对外经济贸易大学国家对外开放研究院研究员邓慧慧接受上证报记者采访时称，各地应以游客需求为核心，打通“行前－行中－行后”全链条，让旅游更智慧、更便捷、更有温度。

　　她举例称，在行前规划环节，各地应利用AIGC技术为游客提供个性化行程定制与智能推荐，解决信息过载问题；在游览途中，部署机器人智慧服务与AI旅居管家，实现实时导览、多语言翻译及突发情况协助，消除沟通障碍；在游览之外，依托大数据实时监测客流并动态调配餐饮、住宿等配套资源，提升消费响应效率。