市监局回应专柜买4个LV包为假货 消费者维权难引发关注

徐女士在福州大洋晶典、华润万象城的LV专柜购买了多个路易威登包，但当她打算转卖这些包时，却被二奢店告知疑似非正品。她将四个包送至中国检验认证集团下属机构中检鉴真鉴定，结果显示这些包均为非正品。

徐女士出示了购物凭证，但包身无特定编码与小票对应，无法直接核实是否为专柜售出。大洋晶典LV专柜已闭店，记者陪同徐女士前往华润万象城LV专柜，柜员表示门店不提供鉴定服务，坚称所售均为正品，销售记录需相关部门调取。

LV包袋作为奢侈品，价格昂贵，消费者花费不菲在专柜买包，期望得到的是“绝对正品”的承诺和保障。如果在专柜买的包都出现了这么多“赝品”，消费者的信任何存？品牌的公信力又何在？

徐女士陷入了举证维权的困境。虽然她手握购物凭证和权威机构的鉴定报告，但由于LV包身没有特定编码与小票对应，她无法证明这些假包来自当初购买的专柜。品牌方的态度也让人失望，门店不提供鉴定服务，销售记录讳莫如深，一句“所售均为正品”就把所有质疑挡在门外。

事实上，LV的产品存在防伪漏洞早已不是新鲜事。2020年，长沙市民罗女士在当地国金中心LV专柜购买了一个1.87万元的手袋，经鉴定为非正品后诉至法院，最终获得退一赔三的判决。法院指出，LV作为国际知名奢侈品牌，其收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程，对售出商品的可识别性负有更大举证责任，而涉诉门店无法提供相关证据，需承担举证不能的后果。