从“博鳌窗口”看金融开放：工行琼海支行升级跨境服务，让境外来宾“不见外”

　　海财经·证券导报记者 洪佳佳 通讯员 傅港

　　阳春三月，博鳌小镇再次汇聚全球目光，2026年博鳌亚洲论坛年会正如火如荼地进行。与此同时，海南自贸港建设也即将迎来具有里程碑意义的全岛封关运作100天的关键节点。值此双重重要时刻，作为服务全球政商领袖与展现中国金融开放的重要窗口，博鳌的金融服务保障能力正经历实战检验。工行琼海支行主动担当，以其高效、专业、国际化的服务，全力护航论坛进行，生动诠释着自贸港金融服务的“工行温度”。

　　工行琼海支行以高度的责任感和使命感，精心部署、高效落实，全方位保障论坛期间金融服务安全、便捷、高效运行，同时以实际行动为自贸港建设新阶段献礼，展现国有大行的责任担当。

　　为保障论坛期间支付环境安全高效，工行琼海支行成立专项巡检小组，提前对博鳌镇及周边商户支付终端开展全面排查与优化，重点检查POS机、二维码支付设备运行状态与网络稳定性，完善故障应急预案。同步为商户开展支付安全培训，强化风险防范意识，切实保障交易安全，此举获得商户一致认可，为论坛期间稳定支付环境提供有力支撑。

　　工作人员为境外来琼人员提供外币兑换服务。李昊/摄

　　紧扣博鳌亚洲论坛国际性会议特点和自贸港提升跨境支付便利性要求，工行琼海支行着力提升外卡受理能力，推动博鳌镇及周边重点商户实现对Visa、MasterCard等国际主流信用卡支付的全面支持。同时，该行已完成外卡标识张贴与支付测试，显著便利境外来宾消费，充分展现了琼海金融服务的国际化能力，也是自贸港封关后优化跨境支付环节的具体实践。

　　为满足参会境外嘉宾兑换需求，该行在博鳌镇及周边设置的三处外币代兑点正高效运转，提供多币种兑换服务。各代兑点配备专业服务人员，强化安全管理与服务规范，确保兑换流程规范、高效、便捷，持续为境外来宾提供优质兑换体验。

　　网点设置境外来琼人员绿色服务窗口，提供涵盖银行账户开立等环节的全流程外语服务，并配备外语版的开户申请书、税收居民声明文件、开户服务指南等材料。《境外来琼人员支付服务手册》等宣传物料集中投放，支付安全性、便利性宣传活动持续开展。针对年会现金服务需求，该行重点强化区域范围内离行式ATM的功能排查、现金供应保障及日常巡检维护，确保零钞取现便捷。所有机具均醒目张贴“支持零钞取现”“支持外卡取现”标识，有效满足客户外卡取现、零钞取现需要。

　　工作人员为境外来琼人员介绍支付服务。李昊/摄

　　工行琼海支行相关负责人表示，高质高效服务保障博鳌亚洲论坛，是工商银行（601398）主动践行社会责任、彰显大行担当的重要体现。本次商户专项服务提升行动，既是为筑牢论坛金融服务保障的关键举措，更是工行深耕地方发展、助力自贸港提升跨境金融便利化水平和服务能级的务实实践。在海南自贸港封关运作百日的重要节点，支行正以实际行动为论坛顺利举办和优化自贸港金融环境贡献力量。