媒体：企业不必陷入“AI焦虑” 顺应潮流优化决策

近年来，人工智能技术不断迭代，应用场景加速扩展，持续赋能各行各业。在AI浪潮中，许多企业感到焦虑，尤其是中小企业，存在“不用AI是等死，乱用AI即找死”的复杂矛盾心态。

企业的这种焦虑并非空穴来风。相关调研报告显示，到2025年，企业AI支出将同比增长两倍，超过四成资金将涌向生成式AI。近3000家调研企业中有一半已经部署了AI。然而，很多企业在引入AI工具后，仅实现员工个人层面10%至15%的线性提效，无法转化为组织整体效率提升。

造成这种情况的原因主要有两个方面：一方面，细分领域存在行业壁垒，企业有数据安全等方面的顾虑，主观上不敢与AI深度融合；另一方面，当前市场上的AI工具主要针对个人用户，很少能够适配企业全流程作业，短期内存在投入与回报失衡的现象。

随着技术变革日新月异，AI工具将发展到在复杂环境下进行自主拆解，完成长链路闭环任务，成为可以独立承担复杂工作的智能体。这将极大降低企业信息获取和服务交易成本，使“万事不求人”成为可能。在这种背景下，“一人公司”如雨后春笋般出现。一个人加上一群AI智能体，就能构成一个完整的商业闭环，完成过去一个团队才能完成的任务。

企业不能只想着在传统模式中降本增效，而需思考如何在AI时代进行业务流程和管理模式重构，从而产生适应新环境的能力。AI时代需要反向思考，让组织适配AI工具，按照“人+AI”的任务属性重新设计流程和架构，这样才会释放出更大潜能。

与产业工人沟通时发现，他们普遍担心被智能机器人取代。在AI可以调用所有显性知识的时代，产业工人最有价值的资产是隐性知识，即那些在多年实践中形成的“只可意会不可言传”的判断力、独家经验甚至直觉窍门，这些是AI所不具备的，也是智能化时代的稀缺资源。