AI重塑消费产业底层逻辑 业界看好市场新机遇

　　以“消费新业态新模式新场景”为主题的2026王府井（600859）论坛正在北京举行。论坛上，各界嘉宾共同探寻消费创新的路径与方向，如何利用前沿科技激活内需潜力、各方如何共享消费市场发展红利等成为关注焦点。

　　论坛期间，安永华北区主管合伙人张明益接受《经济参考报》记者专访时表示，中国消费市场正经历从“规模扩张”向“质量跃升”的关键转型，以人工智能为代表的数智技术、文商旅体的深度融合以及绿色可持续理念，正构成当前消费创新的三大核心驱动力。其中，AI对消费产业链的变革尤为深刻，正从根本上重塑商业竞争逻辑。

　　从行业观察来看，张明益认为，当前值得关注的业态创新集中在三大方向：一是数智融合驱动的新场景。AI赋能的沉浸式体验、个性化定制消费正在重塑人与商业的交互方式，智能零售、情绪价值消费等新形态加速涌现。二是文商旅体展深度融合。文化流量向消费留量的转化已成趋势，非遗+国潮、体育+文旅等跨界场景不断涌现，消费边界被持续拓宽。三是绿色可持续与兴趣服务消费。银发经济、悦己消费、绿色低碳产品与供应链透明化，正成为结构性增长赛道。

　　“这些创新不仅回应了消费者从‘有没有’到‘好不好’的需求跃迁，更是新质生产力在消费领域的具体落地。”张明益进一步指出，在这其中，AI对消费产业的变革尤为深远，从“人工智能+消费”到AI全面赋能生产生活场景，正在重塑消费产业链。

　　在他看来，科技尤其是人工智能，正在重塑消费产业链的底层逻辑，而不仅仅是在某个环节提升效率。最深远的变化体现在消费入口的结构性迁移——AI智能代理正在逐步分担消费者的决策过程，品牌竞争从“争夺曝光”转向“被算法选择”。与此同时，AI让企业能够以前所未有的精度理解每一个消费者的真实需求，未来的竞争不再是谁离用户更近，而是谁更懂用户。

　　政策端的推动正在加速这一进程。日前，商务部等8部门联合印发《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》，围绕增加人工智能产品新供给、扩大人工智能服务消费等五大方向提出17项具体举措。

　　张明益认为，政策端的强力推动与产业端的加速落地正在形成共振，AI对消费产业的变革正从概念探讨进入实质推进阶段。从产业机会来看，他判断，对于零售消费品行业而言，AI已不再只是前沿技术话题，而正在成为企业经营能力建设的重要组成部分。

　　具体而言，影响主要体现在多个层面：商业模式上，企业从产品销售转向场景服务与持续运营，盈利逻辑从“一次性交易”演变为“全生命周期价值经营”；客户体验上，消费者追求的是更加个性化、可预期的优质服务；供应链体系上，AI使实时可视化与智能决策成为可能，交付周期缩短、库存效率提升；此外，AI赋能的碳足迹追踪与绿色决策，正帮助企业将可持续发展理念从合规要求转化为竞争优势。

　　“面对这些变化，企业需要认识到技术应用越是普及，消费者对‘真实性’与‘人际温度’的诉求就越强烈。AI能够提供极致的商业效率，但真正能够跨越周期、赢得持久忠诚的，依然是不可被计算的情感连接与品牌价值观。”张明益强调。

　　中国消费市场的潜力与韧性，也持续吸引着全球目光。商务部数据显示，2025年全国新设立外商投资企业70392家，同比增长19.1%。服务业实际使用外资5451.2亿元人民币，高技术产业中电子商务服务业实际使用外资增速达75%。数字背后是外资对中国市场的坚定信心。

　　张明益认为，在服务业扩大开放政策下，消费和服务贸易领域的增长点主要包括：数智服务领域，AI驱动的数字消费平台和智慧零售正在创造新的市场空间；文旅健康融合领域，入境消费、银发服务、跨境文创等需求持续释放；绿色供应链与ESG咨询服务也成为外资布局重点；高端消费服务领域，随着离境退税政策优化，国际品牌落地和定制化体验服务迎来新的发展机遇。

　　“中国市场的吸引力在于庞大的创新应用场景、政策支持和产业链完整性。”张明益观察到，外资在华投资正加速“向新” ，聚焦新一代信息技术、先进制造、生物医药等创新领域；同时“向绿” ，深耕绿色转型与可持续发展赛道。