物业乱收费、擅改物业用房......江苏曝光首批小区物业违法违规典型案例

　　近日，围绕小区物业管理服务中的突出问题，江苏开展专项整治行动，依法查处了一批物业服务领域违法违规行为，切实维护业主合法权益。3月，根据江苏省住房和城乡建设厅公布第一批典型案例，涉及违规使用物业用房、超标准收费、电梯维保不到位等与业主日常生活息息相关的问题，有效维护了业主合法权益。

　　小区物业管理用房归业主共有，这是不少业主都清楚的常识，但无锡市某物业公司却擅自改变其用途。2024年12月27日，无锡市锡山区某街道开展检查时发现，该物业公司在未征得业主大会同意的情况下，私自将小区的物业管理用房出租给第三人经营超市，侵犯了全体业主的合法权益。最终，当地街道依据相关规定，对该物业公司作出警告，并罚款11000元的行政处罚。

　　物业费、公摊电费是业主每月都会缴纳的费用，不少业主担心被乱收费，而徐州市某物业公司就因违规收费被查处。2025年3月26日，邳州市市场监管局检查发现，该物业公司在2023年1月1日至2024年4月25日期间，超出政府指导价最高浮动限额，向小区多层普通住宅业主收取物业公共服务费；同时，还将小区地下车库的电费重复计入公摊电费，两项共计多收业主143366.87元。针对这一行为，邳州市市场监管局责令该公司改正错误，向相关业主退还多收取的费用，并对其罚款67024.74元。

　　小区公共收益归业主共有，任何单位和个人都不得擅自侵占，苏州市某物业公司却在这方面动了歪心思。2025年7月23日，苏州高新区住房和城乡建设局检查发现，该物业公司将小区物业费中已经包含的外墙清洁费用，又在公共收益中重复列支，相当于重复收费、侵占业主共有财产。考虑到该公司是首次违法，且积极配合调查、落实整改，相关部门依法对其作出警告处罚。

　　电梯安全直接关系到业主出行安全，容不得半点马虎，但南通市某电梯公司却敷衍履职。2025年1月3日，海安市市场监管局现场核查确认，该电梯公司在承接某小区电梯维保服务期间，未按照安全技术规范要求进行维护保养，存在安全隐患。鉴于该公司积极配合调查、及时改正违法行为，海安市市场监管局责令其停止违法行为，并罚款20000元。

　　消防控制室是小区消防安全的“中枢”，值班人员脱岗极易引发安全事故。2025年3月20日，滨海县消防救援大队对某小区检查时发现，盐城市某物业公司管理的消防控制室，值班人员擅自脱岗，未按规定落实值班制度，给小区消防安全埋下隐患。最终，滨海县消防救援大队依据相关规定，对该物业公司罚款2000元。

　　据悉，此次曝光的首批典型案例，重点聚焦业主反映强烈的物业服务履约不到位、侵占公共收益等突出问题。下一步，江苏省将持续加大整治力度，进一步规范物业服务行为和市场秩序，紧盯各类违法违规行为，切实守护业主合法权益，不断提升群众在居住环境中的满意度和获得感。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者季宇轩

　　校对王菲