“全网销量第一”背后有猫腻

　　本报讯（记者万晓东）近日，北京市市场监管局结合真实消费案例，梳理曝光网购领域三大典型虚假广告套路，拆解商家迷惑消费者的营销陷阱，引导广大消费者擦亮双眼、理性消费，守住自身权益。

　　网购过程中，“7天淡纹紧致”“全网销量第一”“99%用户实测有效”等宣传话术极具诱惑力。不少看似靠谱的产品宣传暗藏猫腻——商家通过刻意排版、定制数据、虚假引证等方式误导消费者冲动下单。

　　据市场监管部门介绍，“大字吸睛、小字免责”是当下最普遍的网购广告套路。不少美妆、护肤类产品宣传页面用醒目大号字体突出产品强效功效、优惠福利等核心卖点，“肌肤嘭弹水光”“快速淡纹紧致”等话术直击消费者需求。而在页面边角、详情页末尾等极易被忽略的位置，以极小字体标注免责、限制条款，部分内容甚至标注相关效果仅为品牌愿景，不做效果保证。消费者往往被醒目宣传吸引冲动下单，出现消费纠纷后，商家便以小字免责条款规避责任。

　　针对各类“全网销量第一”的宣传话术，监管部门揭秘了其背后的排名套路。多款食品、日用品品牌宣称品类销量榜首、连续多年全网销量第一，看似彰显品牌实力，实则是商家刻意缩小数据统计范围、自定义细分品类打造的虚假排名。在部分暂无国家统一行业标准的细分领域，商家通过限定小众品类、缩小统计区域和口径，人为制造“行业第一”的噱头。此类排名数据不具备行业普遍参考价值，本质上是商家的营销包装，用以误导消费者判断。

　　此外，违规数据引证夸大产品功效的套路也频繁出现。部分商家主打“高实测有效率”，以“99.48%受试者认可淡纹功效”等看似严谨的数据背书产品效果。但深挖数据来源，可发现这类实测数据大多仅来自品牌内部15人至20人的小范围测试，样本数量极少、测试场景单一，无法代表广大普通消费者的真实使用体验。同时，部分商家隐瞒数据出处，刻意回避测试限制条件，只放大利好结论，虚假营造产品效果优异的假象。这一套路在美妆、保健食品、家电等品类中尤为高发。

　　针对网购广告中的各类隐形陷阱，北京市市场监管局发布消费避坑指南，提醒广大消费者掌握维权避险技巧。消费者选购商品时，应仔细浏览商品页面全部小字说明及免责条款，面对产品功效、销量排名类宣传，可主动向商家索要完整检测报告、数据溯源材料，对存疑商品谨慎下单。同时，消费全程需留存广告截图、客服聊天记录、订单支付凭证等证据，若发现虚假宣传、误导消费的违法广告，可通过12315热线举报维权。