把安全守住，把服务做厚：滴滴2026雷霆行动共筑行业安全

　　近日，滴滴在南昌举办为期两天的“2026渠道生态年中大会暨雷霆行动”。活动以“稳健经营，穿越周期”为主题，来自资金方、主机厂、资产方、车辆租赁公司、拉新与服务伙伴等产业上下游生态伙伴的350名代表齐聚一堂，开展体系化、实战化的共学共建，探索安全、稳健、可持续的网约车渠道生态。

　　图为：2026渠道生态年中大会暨雷霆行动活动现场

　　江西省道路运输协会会长傅友华参加活动并致辞，傅友华指出，网约车行业正式进入了下半场——上半场靠速度，下半场靠服务，市场正在加速淘汰不规范的经营者，需要我们每一个参与者都更加专业、更加稳健、更加有责任感。

　　图为：江西省道路运输协会会长傅友华开场致辞

　　滴滴网约车平台公司CEO孙枢在致辞时指出，平台和合作伙伴要一同努力，把安全守住，把服务做厚，让司机师傅们在碰到困难时有依靠、在日常有尊严，让每一位司机都能安心出车，滴滴希望与合作伙伴一起，为司机、为乘客提供更好的出行服务。

　　当前，网约车行业正从高速增长全面转向高质量发展周期，安全稳健经营已成为每一家生态伙伴的生命线。本次活动贯穿经营安全、运营安全、信息安全、生产安全“四重安全”主线，覆盖趋势研判、风险防控、纠纷处置、履责实操等模块，将安全方法论从课堂讲授延伸至沉浸式演练，展示了全链路主动防控的安全治理体系。

　　安全不是平台单边行动，需要平台、租赁公司、资产方、资金方、主机厂、拉新与服务伙伴六方共同参与。从“平台讲安全”到“六方共担责”，是本次活动最引人关注的转变。在“共穿周期，共生共荣”共签仪式上，生态六方代表同台许下承诺，资金方承诺“共进退，一起跑赢周期”；主机厂承诺“品质为先，做行业坚实后方”；资产方承诺“规范收车流程，切实关注司机体验”；作为直接服务司机的关键一环，租赁商户承诺“收费透明规范，准时退押”；拉新与服务伙伴承诺“信守承诺，用心服务，让每一位师傅都能安心跑车”；滴滴平台则承诺“携手与共，共穿周期”。六方代表同台共签，将“服务好司机”这一共同目标，分解为每个生态角色的具体责任，把司机关怀从理念倡导落实为全链条可执行、可检验的标准化责任。

　　图为：六方代表同台共签

　　为了让“安全”不止停留在纸面，大会还通过两场实战沙盘，将安全方法论放入真实压力场检验。在安全应急实战沙盘环节，滴滴安全应急团队带领各小组，围绕脱敏案例实地推演“事前—事中—事后”的全流程处置。从风险信号识别到应急响应启动，从多方沟通对接到善后复盘总结，各商家负责人轮番上阵实操，在模拟危机的高压环境中锤炼快速反应与协同处置能力。活动还特别为部分商户设置闭门情景模拟问询，由安全专家以事故调查式提问，对安全制度、培训台账、隐患排查进行压力演练，帮助标杆伙伴提前“体检”，考验实战应对与沟通能力。

　　图为：安全应急实战沙盘模拟演练

　　现场参与的深圳荣浩新能源科技有限公司代表黄耀强坦言：整场沉浸式推演下来，最深的感受就是四个字——“功在平时”，“沙盘里出的错，总比真出事强。过去总觉得司机关怀是额外的成本，这次彻底想通了——服务从来不是成本，而是最稳妥、最划算的长期投资。”

　　图为：深圳荣浩新能源科技有限公司代表黄耀强分享感受

　　此次活动正值7月年中，滴滴网约车司机与供给发展平台负责人朱泽涛现场也向合作伙伴汇报了滴滴网约车和供给生态上半年的发展情况：第一季度中国出行总订单数同比上涨8.9%，与合作伙伴更直接相关的对公运力增长，26年上半年同比提高了13.6%；溢价品类建设稳步推进——甄选快车完单同比增长187%，六座快车完单同比增长135%，保障司机和商户收入合理，为行业带来更多机遇；乘客的异味差评率降低了50%以上，乘车体验显著改善。

　　图为：滴滴网约车司机与供给发展平台负责人朱泽涛现场分享

　　面对周期性挑战，滴滴提出“增长共创、生态共建、安全共守”三大应对策略，与合作伙伴共进退。在生态共建层面，平台从经营诊断、资金赋能、资产运营赋能、代运营赋能四大维度提供一体化支持，帮助合作伙伴稳定租金与出租率、提升运营效率、改善现金流，推动商户实现可持续盈利与经营服务能力双升级。在增长共创层面，平台稳步推进溢价品类建设，让乘客有更好的打车体验，为司机和合作伙伴带来更稳定的收益，为行业提供新的增长点。在安全共守层面，平台将守住现金流安全与退车退押安全作为最优先的两道防线，系统减少经营、运营、信息、生产“四重安全”风险，为合作伙伴筑牢经营底线。

　　穿越周期不是哪一方能单独完成的事，唯有生态六方各担其责、协同共进，才能将安全底线筑牢、将服务内化为经营能力。未来，滴滴将持续迭代安全与经营赋能体系，与所有合作伙伴稳健经营、穿越周期，共同构建一个安全根基扎实、司乘体验优良、真正稳健可持续的网约车良性生态。