警惕教培焦虑营销陷阱

　　本报福州讯(记者张文章)近日，福建省消费者权益保护委员会发布消费提示，提醒广大消费者在选择技能培训和高等教育培训服务时务必擦亮双眼，警惕教培机构的违法宣传与承诺。

　　福建省消委会梳理发现，今年1月至7月，福建省教育培训类投诉量较去年同期增长8.82%，其中技能培训服务和高等教育服务成为投诉热点，两者合计占教培类总投诉量的88.83%，主要涉及合同纠纷、售后服务和虚假宣传三方面问题。

　　福建省消委会提醒消费者，凡打出“保过”“包录取”“短期快速提分”等明示或暗示保证性承诺的广告均违反《广告法》相关规定，切勿轻信。面对动辄数万元的高额培训费用，要保持理性，不要被“不过全退”的噱头冲昏头脑，摒弃“走捷径”“零亏损”的侥幸心理。

　　拒绝机构的口头承诺，所有约定的培训内容、课时数量、收费标准、退费规则、退款时限等均须落实到书面合同中。签订前应仔细核对合同文本，剔除“概不退款”“过期作废”等霸王条款，对模糊不清的表述当场提出修改要求，签字缴费务必谨慎。

　　报名前，消费者应主动要求机构出示办学许可证和营业执照，核验授课教师的相应从业资格，切勿选择无资质的“黑机构”。全程妥善保管宣传海报、缴费凭证、沟通记录、授课签到表等相关资料，一旦发生消费纠纷，这些都是维权的关键依据。

　　针对教育培训新兴赛道发展快、变化多、边界模糊等特点，福建省消委会指出，当前职业转型、学历提升、考公考编等需求持续增长，部分机构瞄准消费者的就业焦虑、考证焦虑和升学焦虑，借“AI培训”“短视频带货”“包过拿证”“高效提分”等噱头诱导冲动消费。与此同时，数字技能培训、直播间招生、职业资格考证、学历提升等新兴教培赛道涉及多个监管部门，存在职责交叉，多重因素叠加，导致消费者稍不留神便落入消费陷阱。为此，福建省消委会建议相关监管部门强化系统治理、协同发力，切实维护消费者合法权益。